Архив для Октябрь, 2009 года

День библиографа – 2009. Отчет

Завершился 🙂 Еще раз хочу поздравить коллег из справочно-библиографического отдела Белинки с 75-летием отдела. Долгих и счастливых вам лет жизни. Будем дружить домами еще лет столько же как минимум 🙂
Эмоции, эмоции… я просто в восторге о того, какие проекты делаются в библиотеках областных городов. Очень полезно иногда вот так выползать из «вузовской среды» и интересоваться, что же творится в других ведомствах. А творится бог знает что 🙂 Мобильное справочное обслуживание (Новоуральская публичная библиотека), электронные библиографические указатели, для создания которых было перелопачено невообразимое количество различных источников (Библиотека Березовского), библиографы, отвечающие на все(!) вопросы на городском портале (г. Кушва).
Но самое, на мой взгляд, интересное проходило на круглом столе «Жизнь в сети: как, с кем и кто нам поможет?»
Из серьезных вопросов обсуждали
«платный или бесплатный интернет в публичной библиотеке», то есть имеет ли право библиотека брать деньги за доступ в интернет. По всем статьям выходит, что не имеет, так как по закону доступ к информации должен предоставляться бесплатно, а если рассматривать интернет как средство связи, то на предоставление таких услуг библиотека должна иметь лицензию.
Затронули вопрос о виртуальной этике. О цитировании, копипастах, ссылках, и т.п. Видимо, коллеги не сталкивались с таким «воровством» интернет-контента, поэтому на призыв «спрашивать у владельца разрешения» кроме меня никто не откликнулся. А ведь на самом деле — это совершенно не сложно, и создает очень благоприятный имидж библиотеке и библиотекарю 🙂
Поговорили о фильтрации, закрытии доступа к сайтам нежелательного содержания. На сколько я поняла, в других библиотеках мало кто автоматизирует этот процесс с помощью прокси-сервера или других технологий.
Но, наверное, из-за того, что стол (фактический) был не таким круглым и участников было очень много, хорошей дискуссии не получилось, а ведь такие вопросы только и обсуждать, и обсуждать, и обсуждать… 🙂
Поэтому обсуждение можно перенести в виртуальное пространство, на страницы блогов и форумов. Ну, вы поняли, что я жду ваших комментариев как к этому сообщению, так и ко многим другим, а то у меня создается впечатление, что я разговариваю сама с собой.

5 комментариев

О "поддержке" международного научного сотрудничества

В СПбГУ подписан приказ, в соответствии с которым все заявки сотрудников Университета на зарубежные гранты, тексты выступлений на международных конференциях и публикации в зарубежных изданиях должны подвергаться предварительному анализу в «Комиссии по экспортному контролю»

Продолжение и полные текст приказа можно прочесть тут
Но самое интересное, что узнала я об этом с блога американского коллеги

3 комментария

Этические проблемы операторов. Ч. 2.

Неправильное < неправомерное> использование информации
Оператор, как и справочный библиотекарь, однажды может столкнуться с дилеммой, когда он подозревает, что информация, полученная в процессе поиска может быть неправильно понята или использована. Эта проблема обостряется, когда оператор становится «соучастником» правонарушения. В данном случае оператору просто необходимо объяснить ошибочность мнения клиента.
Случай, когда оператор не доверяет мотивам клиента, может оказаться более сложным для разрешения. Особенно это касается тех моментов, когда в операторе просыпается дух цензора. Библиотекари уже обсуждали этот вопрос (например, при работе с запросами информации о том, как совершить самоубийство или сделать бомбу), и операторы в роли хранителей, должны иметь повышенную ответственность. В кратком комментарии об этике справочного библиотекаря Мюррей предупреждал(а?)*:

Не существует способа для того, чтобы точно определить пересек ли профессионал черту и возвел себя в ранг цензора, когда он, принимая решение о том, какой материал предоставить пользователю, выбирает тот или иной список источников. Но если какое-либо высказывание клиента или цель использования материала заставили библиотекаря утаить информацию, присутствует некая форма цензуры.

Приватность и конфиденциальность
В некоторых организациях клиенты вынуждены отказываться от конфиденциальности по различным причинам. Но в публичных и научных библиотеках, а так же информационных агентствах, конфиденциальность оналйнового поиска должна быть так же нерушима, как и традиционного запроса.
Проблемы могут возникнуть из-за следа, который неизбежно остается при поиске информации в сети. Обычно, основная часть традиционных справок выполняется в устной форме и информация передается непосредственно клиенту, или тот сам ищет необходимый материал, следуя советам библиотекаря. В онлайновом поиске клиент или оператор обычно заполняют форму, которая остается в архивах оператора. Он размещает ее в сети, чтобы к ней могли обращаться с запросами другие онлайновые системы. В некоторых поисковых службах копия распечатки запроса хранится в архиве. Необходимо продумать политику хранения подобных файлов так, чтобы все касающиеся запросов документы не были доступны посторонним людям и уничтожались, когда они уже не нужны для каких-либо административных целей (отчетов, статистики и прочее).
Для поиска информации оператору может потребоваться консультация коллеги, который лучше разбирается в подходящих базах или имеет доступ к необходимым поисковым средствам. Так же как и в традиционной справочной работе, операторам советуют получить официальное разрешение клиента прежде чем вовлекать в поиск других коллег, какими бы чистыми не были ваши намерения.
*Murray K. Advances in reference services // Advances in Librarianship. Vol. 11. — NY : Academic Press, 1981.

Ещё ни кто не комментировал

Этические проблемы онлайн-операторов. Ч. 1.

Продолжаем разговор об этическом поведении тех, кто ищет информацию в сети. Я уже писала об отличиях операторов от традиционных библиотекарей. Настало время более подробно рассмотреть, с какими же проблемами этического характера эти операторы встречаются в своей работе.
Авторы статьи выделяют следующие проблемы:
1. компетентность оператора
2. предубеждения и пристрастия оператора
3. неаккуратный поиск
4. неправильное использование информации
5. конфиденциальности и приватность.
Рассмотрим каждую из проблем более подробно (жутко хочется добавить отсебятины, но не буду, все-таки это перевод, размышления по теме оставлю пока рефлексировать на медленный огонь)
Компетентность оператора
Часто пользователям онлайн сервисов сложно адекватно оценить уровень полученных услуг, результаты отдельного поиска (особенно если клиент не является специалистом в данной области, < т.е. тематике поиска>) и навыки оператора. Если же клиент знаком с данной дисциплиной, то он может определить полноту и релевантность результатов поиска. В любом случае, невидимость и невозможность для клиента просмотреть онлайн информацию является хорошим прикрытием посредственности или некомпетентности оператора.
Еще одной проблемой является некомпетентность операторов в различных базах данных и поисковых системах. Ни один оператор не может быть одинаково хорошо ориентироваться во всех системах и базах, так же как ни один библиограф не может быть равно хорошо знаком со всеми справочными инструментами. Может случиться так, что для более точного выполнения запроса подходит именно та база или система, с которой оператор хуже всего знаком. В этом случае оператор должен сообщить клиенту о существовании этого ресурса и степени знакомства с ней, в том случае, если это может существенно повлиять на результаты поиска. Кроме того, оператор обязан потратить больше времени на подготовку к поиску, используя все доступные ему вспомогательные поисковые средства, и если потребуется, то проконсультироваться с коллегами, но только с разрешения клиента.
Предубеждения и пристрастия оператора
Большинство операторов имеют пристрастия или предубеждения против той или иной базы данных, онлайн системы или поисковой техники. Это может означать, что наиболее подходящая для конкретной ситуации база не будет использована, и наоборот. В любом случае, оператор должен проинформировать клиента о наиболее подходящих для поиска ресурсах, их охвате и ограничениях.
Из-за чрезмерного энтузиазма, вызванного возможностями интернет-поиска, операторы могут отдавать ему предпочтения даже в тех случаях, когда необходимая информация может быть получена другим более быстрым и дешевым способом — телефонный звонок, статья из справочника.
Неаккуратный поиск
Даже при тщательной подготовке, оператор может провести некорректный поиск, ошибочность которого он может обнаружить гораздо позже. Иногда бывает сложно исправить ошибку, если например, поиск проводился для того, чтобы помочь студенту написать итоговую работу, а семестр уже закончился и работа сдана преподавателю на проверку. В любом случае оператору необходимо сообщить клиенту об ошибке и провести новый поиск не беря при этом дополнительную плату.

Ещё ни кто не комментировал

Интернет конференция вовсю работает

Для тех, кто не запамятовал, напоминаю, что в понедельник начала работать Интернет-конференция «Библиотека для молодого поколения в начале XXI века: новые вызовы и новые возможности«, посвящённая 90-летию(!!!) со дня основания Свердловской областной библиотеки для детей и юношества.
Каждый день появляются новые материалы. Много интересной и полезной информации. Есть о чем поспорить, посоветоваться, обсудить и прочее. Вы еще успеваете опубликовать свои статьи (количество не ограничено) или оставить комментарии!

Прокомментировали 1 раз