Архив для Октябрь, 2009 года

День библиографа – 2009. Отчет

Завершился 🙂 Еще раз хочу поздравить коллег из справочно-библиографического отдела Белинки с 75-летием отдела. Долгих и счастливых вам лет жизни. Будем дружить домами еще лет столько же как минимум 🙂
Эмоции, эмоции… я просто в восторге о того, какие проекты делаются в библиотеках областных городов. Очень полезно иногда вот так выползать из «вузовской среды» и интересоваться, что же творится в других ведомствах. А творится бог знает что 🙂 Мобильное справочное обслуживание (Новоуральская публичная библиотека), электронные библиографические указатели, для создания которых было перелопачено невообразимое количество различных источников (Библиотека Березовского), библиографы, отвечающие на все(!) вопросы на городском портале (г. Кушва).
Но самое, на мой взгляд, интересное проходило на круглом столе «Жизнь в сети: как, с кем и кто нам поможет?»
Из серьезных вопросов обсуждали
«платный или бесплатный интернет в публичной библиотеке», то есть имеет ли право библиотека брать деньги за доступ в интернет. По всем статьям выходит, что не имеет, так как по закону доступ к информации должен предоставляться бесплатно, а если рассматривать интернет как средство связи, то на предоставление таких услуг библиотека должна иметь лицензию.
Затронули вопрос о виртуальной этике. О цитировании, копипастах, ссылках, и т.п. Видимо, коллеги не сталкивались с таким «воровством» интернет-контента, поэтому на призыв «спрашивать у владельца разрешения» кроме меня никто не откликнулся. А ведь на самом деле — это совершенно не сложно, и создает очень благоприятный имидж библиотеке и библиотекарю 🙂
Поговорили о фильтрации, закрытии доступа к сайтам нежелательного содержания. На сколько я поняла, в других библиотеках мало кто автоматизирует этот процесс с помощью прокси-сервера или других технологий.
Но, наверное, из-за того, что стол (фактический) был не таким круглым и участников было очень много, хорошей дискуссии не получилось, а ведь такие вопросы только и обсуждать, и обсуждать, и обсуждать… 🙂
Поэтому обсуждение можно перенести в виртуальное пространство, на страницы блогов и форумов. Ну, вы поняли, что я жду ваших комментариев как к этому сообщению, так и ко многим другим, а то у меня создается впечатление, что я разговариваю сама с собой.

5 комментариев

О "поддержке" международного научного сотрудничества

В СПбГУ подписан приказ, в соответствии с которым все заявки сотрудников Университета на зарубежные гранты, тексты выступлений на международных конференциях и публикации в зарубежных изданиях должны подвергаться предварительному анализу в «Комиссии по экспортному контролю»

Продолжение и полные текст приказа можно прочесть тут
Но самое интересное, что узнала я об этом с блога американского коллеги

3 комментария

Этические проблемы операторов. Ч. 2.

Неправильное < неправомерное> использование информации
Оператор, как и справочный библиотекарь, однажды может столкнуться с дилеммой, когда он подозревает, что информация, полученная в процессе поиска может быть неправильно понята или использована. Эта проблема обостряется, когда оператор становится «соучастником» правонарушения. В данном случае оператору просто необходимо объяснить ошибочность мнения клиента.
Случай, когда оператор не доверяет мотивам клиента, может оказаться более сложным для разрешения. Особенно это касается тех моментов, когда в операторе просыпается дух цензора. Библиотекари уже обсуждали этот вопрос (например, при работе с запросами информации о том, как совершить самоубийство или сделать бомбу), и операторы в роли хранителей, должны иметь повышенную ответственность. В кратком комментарии об этике справочного библиотекаря Мюррей предупреждал(а?)*:

Не существует способа для того, чтобы точно определить пересек ли профессионал черту и возвел себя в ранг цензора, когда он, принимая решение о том, какой материал предоставить пользователю, выбирает тот или иной список источников. Но если какое-либо высказывание клиента или цель использования материала заставили библиотекаря утаить информацию, присутствует некая форма цензуры.

Приватность и конфиденциальность
В некоторых организациях клиенты вынуждены отказываться от конфиденциальности по различным причинам. Но в публичных и научных библиотеках, а так же информационных агентствах, конфиденциальность оналйнового поиска должна быть так же нерушима, как и традиционного запроса.
Проблемы могут возникнуть из-за следа, который неизбежно остается при поиске информации в сети. Обычно, основная часть традиционных справок выполняется в устной форме и информация передается непосредственно клиенту, или тот сам ищет необходимый материал, следуя советам библиотекаря. В онлайновом поиске клиент или оператор обычно заполняют форму, которая остается в архивах оператора. Он размещает ее в сети, чтобы к ней могли обращаться с запросами другие онлайновые системы. В некоторых поисковых службах копия распечатки запроса хранится в архиве. Необходимо продумать политику хранения подобных файлов так, чтобы все касающиеся запросов документы не были доступны посторонним людям и уничтожались, когда они уже не нужны для каких-либо административных целей (отчетов, статистики и прочее).
Для поиска информации оператору может потребоваться консультация коллеги, который лучше разбирается в подходящих базах или имеет доступ к необходимым поисковым средствам. Так же как и в традиционной справочной работе, операторам советуют получить официальное разрешение клиента прежде чем вовлекать в поиск других коллег, какими бы чистыми не были ваши намерения.
*Murray K. Advances in reference services // Advances in Librarianship. Vol. 11. — NY : Academic Press, 1981.

Ещё ни кто не комментировал

Этические проблемы онлайн-операторов. Ч. 1.

Продолжаем разговор об этическом поведении тех, кто ищет информацию в сети. Я уже писала об отличиях операторов от традиционных библиотекарей. Настало время более подробно рассмотреть, с какими же проблемами этического характера эти операторы встречаются в своей работе.
Авторы статьи выделяют следующие проблемы:
1. компетентность оператора
2. предубеждения и пристрастия оператора
3. неаккуратный поиск
4. неправильное использование информации
5. конфиденциальности и приватность.
Рассмотрим каждую из проблем более подробно (жутко хочется добавить отсебятины, но не буду, все-таки это перевод, размышления по теме оставлю пока рефлексировать на медленный огонь)
Компетентность оператора
Часто пользователям онлайн сервисов сложно адекватно оценить уровень полученных услуг, результаты отдельного поиска (особенно если клиент не является специалистом в данной области, < т.е. тематике поиска>) и навыки оператора. Если же клиент знаком с данной дисциплиной, то он может определить полноту и релевантность результатов поиска. В любом случае, невидимость и невозможность для клиента просмотреть онлайн информацию является хорошим прикрытием посредственности или некомпетентности оператора.
Еще одной проблемой является некомпетентность операторов в различных базах данных и поисковых системах. Ни один оператор не может быть одинаково хорошо ориентироваться во всех системах и базах, так же как ни один библиограф не может быть равно хорошо знаком со всеми справочными инструментами. Может случиться так, что для более точного выполнения запроса подходит именно та база или система, с которой оператор хуже всего знаком. В этом случае оператор должен сообщить клиенту о существовании этого ресурса и степени знакомства с ней, в том случае, если это может существенно повлиять на результаты поиска. Кроме того, оператор обязан потратить больше времени на подготовку к поиску, используя все доступные ему вспомогательные поисковые средства, и если потребуется, то проконсультироваться с коллегами, но только с разрешения клиента.
Предубеждения и пристрастия оператора
Большинство операторов имеют пристрастия или предубеждения против той или иной базы данных, онлайн системы или поисковой техники. Это может означать, что наиболее подходящая для конкретной ситуации база не будет использована, и наоборот. В любом случае, оператор должен проинформировать клиента о наиболее подходящих для поиска ресурсах, их охвате и ограничениях.
Из-за чрезмерного энтузиазма, вызванного возможностями интернет-поиска, операторы могут отдавать ему предпочтения даже в тех случаях, когда необходимая информация может быть получена другим более быстрым и дешевым способом — телефонный звонок, статья из справочника.
Неаккуратный поиск
Даже при тщательной подготовке, оператор может провести некорректный поиск, ошибочность которого он может обнаружить гораздо позже. Иногда бывает сложно исправить ошибку, если например, поиск проводился для того, чтобы помочь студенту написать итоговую работу, а семестр уже закончился и работа сдана преподавателю на проверку. В любом случае оператору необходимо сообщить клиенту об ошибке и провести новый поиск не беря при этом дополнительную плату.

Ещё ни кто не комментировал

Интернет конференция вовсю работает

Для тех, кто не запамятовал, напоминаю, что в понедельник начала работать Интернет-конференция «Библиотека для молодого поколения в начале XXI века: новые вызовы и новые возможности«, посвящённая 90-летию(!!!) со дня основания Свердловской областной библиотеки для детей и юношества.
Каждый день появляются новые материалы. Много интересной и полезной информации. Есть о чем поспорить, посоветоваться, обсудить и прочее. Вы еще успеваете опубликовать свои статьи (количество не ограничено) или оставить комментарии!

Прокомментировали 1 раз

Для тех кто хочет узнать побольше о блогах

рекомендую мастер-класс авторов блога «Медиатека школы» «Я учусь работать в блоге!»
Обучение ведется на платформе google groups.
Сижу читаю, прочитала много интересного и приятного про библиотечные блоги. Сделала для себя некоторые выводы. Постараюсь исправиться 🙂
Вообще, интересен такой опыт создания обучающих курсов. Очень хочется потом почитать о впечатлениях преподавателей и студентов о работе в таком режиме. С нетерпением жду статьи об этом!

Ещё ни кто не комментировал

Этика для интернет-посредников

Закончила наконец-то переводить статью «Ethics for online intermediaries» написанную D.B. Shaver, N.S. Hewison и L.W. Wykoff, и опубликованную в 1985 году в журнале «Special libraries».
Я уже говорила, что статья очень интересная, особенно с исторической точки зрения. Интересно сравнить то, что было с тем, что сейчас.
Кстати, решила что «online searcher» будет переведен как «оператор», как, например, оператор виртуальной справки. В словаре оператор — человек, работающий на техническом устройстве, компьютере и выполняющий регламентированный инструкциями набор действий, операций. Подходит ведь 🙂
Не буду приводить перевод стати полностью — он слишком длинный, только самое на мой взгляд интересное. Планирую опубликовать четыре сообщения, отвечающие на вопросы:
1. в чем заключается уникальность оператора по сравнению с традиционными справочными библиотекарями (конечно, логичнее было бы использовать слово «библиограф», но все-таки мне кажется, что reference librarian не равно библиограф, но может случиться, что буду использовать оба понятия)
2. с какими этическими проблемами сталкиваются операторы?
А так же опубликую
3. модель принятия этических решений и
4. примерное руководство по этическому поведению операторов.

Итак, что же такого особенного в операторах? Необходимо отметить, что авторы статьи отделяют библиотекаря-библиографа от оператора, так как «операторы в большей степени играют роль хранителей (если не сказать охранников) и чаще всего берут плату за свои услуги».
Конечно, можно сказать, что этическое поведение операторов мало чем отличается от поведения библиотекарей и предложенные ниже указания могут быть использованы и при традиционном (бумажном) справочном обслуживании(СО) . На самом деле существуют определенные характеристики, которые отличают онлайн поиск от традиционного предоставления справочных услуг.
Во-первых, оператор — это хранитель (или контролер, думаю, что логичнее) — промежуточное звено между информацией и ее потребителем (пользователем) в такой степени, которая не осознается при традиционном справочном обслуживании, когда используются в основном печатные издания. Ведь если при традиционном СО, пользовтаели, не довольные по какой-то причине полученным от библиотекаря ответом, могут провести поиск по каталогам или библиографическим изданиям самостоятельно. Если же для поиска привлекаются цифровые, доступные с помощью компьютера источники, то оператор имеет значительное преимущество, обладая специальными знаниями, оборудованием и кодами доступа, в то время как обычные пользователи редко владеют необходимыми средствами для поиска информации и не могут обойтись без оператора. Необходимая информация хранится на удаленном компьютере, и клиенту будет доступно лишь то, что было найдено оператором. Таким образом, оператор может быть как препятствием, так и каналом доступа.
Во-вторых, оператором может назвать себя любой пользователь. Как замечает Минтц* в статье о информационных нарушениях, в поиске в отличие от медицины или юриспруденции «не существует уставов (законов), запрещающих неправомерное использование информации». Ни наличие степени магистра библиотечных наук, ни работа в библиотеке, ни тренинги по поиску в базах данных не гарантируют качественного поиска. Клиент редко имеет возможность по достоинству оценить качество оказанной услуги и должен полагаться на «профессиональные стандарты поведения и репутацию отдельных представителей».**
В-третьих, во многих случаях клиент оплачивает стоимость поиска целиком либо частично. Когда люди платят за услуги из собственного кармана, они ожидают гораздо большего. По словам Минтц, «клиенты оплачивают не информацию, а, что более важно для профессии, они платят за ноу-хау, то есть за владение технологией». Хотя Минтц относит это высказывание к информационным брокерам, эти слова применимы и к операторам, если клиент оплачивает поиск. В такой ситуации клиенты скорее всего считают, что именно поставщик услуги несет ответственность за ее качество.

*Mintz, Anne P. Information practice and malpractice… Do we need malpractice insurance? // Online. — 1984. — Vol. 8,Issue 4.
**Boaz, Martha. Does the library profession really have a code of ethics? // Special libraries. — 1968. — Vol.59, Issue 5.

2 комментария

Гугл тоже отмечает День рождения Лермонтова

Ещё ни кто не комментировал

Статистика не обманывает

Расписываю сейчас для МАРСа журнал «Вопросы статистики», вообще-то за мной закреплен «Вестник архивиста», но он так странно и нерегулярно ходит, что я, соскучившись по библиографической работе, выпросила у начальницы её «Статистику». И не пожалела, так как нашла в журнале интересную статью, в которой представлены результаты исследования уровня информатизации семей г. Москвы.
Одним из параметров было наличие и использование компьютера в семье, который «в значительной степени определяет характер использования членами семьи свободного времени в целом. … Ответы на вопросы таблицы большинство респондентов показали следующее. Около 35% опрошенных семей отметили сокращение чтения газет и журналов, 16,9% — художественной литературы и 20,2% и 16,9% — посещение библиотек и кинозалов и кинотеатров.
Наряду с этим, у части пользователей было отмечено даже некоторое усиление интереса к художественной литературе — таковых оказалось 10,1% и к посещению кинотеатров и театров — 8,9%.»***

Что же касается моей семьи, то у нас три компьютера (у мужа, родителей и у меня), два ноутбука (мой и старющий мужнин), мой КПК и мужнин смартфон. До прошлой недели было два смартфона, но я свой утопила. Теперь хожу «как лох, с пейджером», в ожидании Нового года и фотоаппарата с функцией телефона в подарок. И еще дома безлимитный и беспроводной доступ в Интерент. И вот как это многообразие сказывается на распределении моего (и семейного) свободного времени:
Чтение газет и журналов — не изменилось, даже увеличилось. Ежемесячно покупается два журнала для папы и минимум три для меня. Муж читает мои и папины.
Чтение художественной литературы — уменьшилось. Я стала читать гораздо меньше, конечно, если перестать рукодельничать, то можно освободившееся время потратить на чтение книг, но ведь это несправедливо. Папа книги читать перестал вообще, ему две странички перед сном заменили компьютерные игры, хотя думаю, что если я подсуну интересную книжку, он ее прочитает. Надо будет попробовать.
Посещение библиотек — сложно судить. Я хожу туда каждый день, как на работу, муж тоже, хотя и реже. Читать библиотечных книжек я меньше не стала. Только библиотека поменялась.
Посещение кино и театров — тоже не изменилось, как не ходили, так и не ходим.

Выводы можете делать сами. А что изменилось в вашей семье с появлением компьютера(ов)?

***Жеребкин В. М. [и др.] Московские семьи наращивают свой информационный потенциал // Вопросы статистики. — 2009. — № 9. — С. 53.

3 комментария

День библиографа – 2009

Коллеги из Белинки приглашают 29 октября отметить наш профессиональный праздник — День библиографа.
Темы областного Дня библиографа:

* Справочная служба публичной библиотеки
* Жизнь в сети: как, с кем и кто нам поможет? (Круглый стол)

Не забудьте ознакомиться с полной программой

Ещё ни кто не комментировал