Мы строили строили, и наконец, построили…

Да здравствуют мы!

Думаю, 1 апреля можно считать официальным днем рождения Виртуальной справочной службы НБ УрГУ.
Все почти так, как я и хотела — возможность задать вопрос в режиме реального времени с помощью сервиса ICQ, отправить вопрос через веб-форму и получить ответ на электронную почту или прочитать его потом в архиве выполненных справок. А так же воспользоваться ответами на Часто задаваемые вопросы (мое любимое).
 В перспективе будут пямятки (или даже видеоролики) по поиску информации в каталогах, базах данных и т.д.

Об интересных вопросах, трудностях и легкостях буду рассказывать.

8 комментариев для "Мы строили строили, и наконец, построили…"

    kraevushka | 30.03.2010 в 11:16 дп

    Катя, а почему вас нет в "сотрудниках"? да и Марианны тоже…

    ms.kite | 30.03.2010 в 11:23 дп

    Потому что в том разделе только начальники 🙂 а я простой "ведущий библиотекарь", а Марианка вроде была, пока нас не объединили и не стала над нами единого начальника

    Антон Кокин | 30.03.2010 в 11:37 дп

    Здравствуйте Екатерина.
    Катя, у меня есть предложение к вам, как автору блога и библиотекарю.
    Суть проста: расписать шаги для самостоятельного поиска информации по автору (речь идет о русских, советских или российских авторах). Например, для составления полной библиографии автора, а также биографии автора.
    Вот, что следует в первую очередь предпринять искателю? КУда обратиться и с чего начать?
    Думаю, что бороздить интернет это полезно, но он вторичен по отношению к бумажным источникам, хранящимся в закромах библиотек.
    Спасибо и надеюсь, мое предложение будет интересно не только мне, но и другим людям.

    ms.kite | 30.03.2010 в 1:30 пп

    Антон, спасибо за предложение. Оно, конечно, будет интересно и полезно читателям. Но пока у меня нет достаточно времени на серьезную вещь. Поищите в сети на сайтах библиотек, на некоторых (на вскидку не помню) есть подобные "памятки" 🙂

    Neta | 31.03.2010 в 6:59 пп

    Здорово! Очень понравились ответы на часто задаваемые вопросы ("И никогда больше так не делать!", "Главное — решается!"…) 🙂

    ms.kite | 01.04.2010 в 3:24 дп

    Ага 🙂 FAQи мне тоже нравятся. Скорее всего, по мере появления новых, база будет пополняться

    Stanislav Kim | 09.04.2010 в 6:29 пп

    Профессиональный интерес. Просто я анализирую механизм работы виртуальной справки у разных библиотек, чтобы построить "идеальную" виртуальную справочную систему 🙂

    Как построено управление виртуальной справкой на сайте вашей библиотеки? Куда приходят запросы пользователей, в каком интерфейсе или каким образом размещаются на сайте ответы? Что приходится делать руками, а что происходит автоматически?

    ms.kite | 10.04.2010 в 4:50 дп

    Нашей до идеальной далеко 🙂
    Механизм таков:
    читатель заполняет на сайте форму (ФИО, эл. адрес, вопрос в произвольной форме), вопрос появляется во "внутреннем" списке вопросов и мне на почту (так как я единственный координатор-отвечальщик) приходит уведомление со всей указанной пользователем информацией. Отвечаю уже через веб-интерефейс с сайта. Ответ появляется на сайте в определенном мной тематическом разделе. Единственное, я хотела, чтобы все выполненные вопросы шли единым списком, а не делились по рубрикам (хотя рубрики должны были быть). И я до сих пор не получила ответа на вопрос: когда я жму отправить, отправляется ли ответ на почту читателю, или только появляется на сайте.

Ваш отзыв

Для публикации коментария заполните пустое поле: * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.