рекомендую мастер-класс авторов блога «Медиатека школы» «Я учусь работать в блоге!»
Обучение ведется на платформе google groups.
Сижу читаю, прочитала много интересного и приятного про библиотечные блоги. Сделала для себя некоторые выводы. Постараюсь исправиться 🙂
Вообще, интересен такой опыт создания обучающих курсов. Очень хочется потом почитать о впечатлениях преподавателей и студентов о работе в таком режиме. С нетерпением жду статьи об этом!

Закончила наконец-то переводить статью «Ethics for online intermediaries» написанную D.B. Shaver, N.S. Hewison и L.W. Wykoff, и опубликованную в 1985 году в журнале «Special libraries».
Я уже говорила, что статья очень интересная, особенно с исторической точки зрения. Интересно сравнить то, что было с тем, что сейчас.
Кстати, решила что «online searcher» будет переведен как «оператор», как, например, оператор виртуальной справки. В словаре оператор — человек, работающий на техническом устройстве, компьютере и выполняющий регламентированный инструкциями набор действий, операций. Подходит ведь 🙂
Не буду приводить перевод стати полностью — он слишком длинный, только самое на мой взгляд интересное. Планирую опубликовать четыре сообщения, отвечающие на вопросы:
1. в чем заключается уникальность оператора по сравнению с традиционными справочными библиотекарями (конечно, логичнее было бы использовать слово «библиограф», но все-таки мне кажется, что reference librarian не равно библиограф, но может случиться, что буду использовать оба понятия)
2. с какими этическими проблемами сталкиваются операторы?
А так же опубликую
3. модель принятия этических решений и
4. примерное руководство по этическому поведению операторов.

Итак, что же такого особенного в операторах? Необходимо отметить, что авторы статьи отделяют библиотекаря-библиографа от оператора, так как «операторы в большей степени играют роль хранителей (если не сказать охранников) и чаще всего берут плату за свои услуги».
Конечно, можно сказать, что этическое поведение операторов мало чем отличается от поведения библиотекарей и предложенные ниже указания могут быть использованы и при традиционном (бумажном) справочном обслуживании(СО) . На самом деле существуют определенные характеристики, которые отличают онлайн поиск от традиционного предоставления справочных услуг.
Во-первых, оператор — это хранитель (или контролер, думаю, что логичнее) — промежуточное звено между информацией и ее потребителем (пользователем) в такой степени, которая не осознается при традиционном справочном обслуживании, когда используются в основном печатные издания. Ведь если при традиционном СО, пользовтаели, не довольные по какой-то причине полученным от библиотекаря ответом, могут провести поиск по каталогам или библиографическим изданиям самостоятельно. Если же для поиска привлекаются цифровые, доступные с помощью компьютера источники, то оператор имеет значительное преимущество, обладая специальными знаниями, оборудованием и кодами доступа, в то время как обычные пользователи редко владеют необходимыми средствами для поиска информации и не могут обойтись без оператора. Необходимая информация хранится на удаленном компьютере, и клиенту будет доступно лишь то, что было найдено оператором. Таким образом, оператор может быть как препятствием, так и каналом доступа.
Во-вторых, оператором может назвать себя любой пользователь. Как замечает Минтц* в статье о информационных нарушениях, в поиске в отличие от медицины или юриспруденции «не существует уставов (законов), запрещающих неправомерное использование информации». Ни наличие степени магистра библиотечных наук, ни работа в библиотеке, ни тренинги по поиску в базах данных не гарантируют качественного поиска. Клиент редко имеет возможность по достоинству оценить качество оказанной услуги и должен полагаться на «профессиональные стандарты поведения и репутацию отдельных представителей».**
В-третьих, во многих случаях клиент оплачивает стоимость поиска целиком либо частично. Когда люди платят за услуги из собственного кармана, они ожидают гораздо большего. По словам Минтц, «клиенты оплачивают не информацию, а, что более важно для профессии, они платят за ноу-хау, то есть за владение технологией». Хотя Минтц относит это высказывание к информационным брокерам, эти слова применимы и к операторам, если клиент оплачивает поиск. В такой ситуации клиенты скорее всего считают, что именно поставщик услуги несет ответственность за ее качество.

*Mintz, Anne P. Information practice and malpractice… Do we need malpractice insurance? // Online. — 1984. — Vol. 8,Issue 4.
**Boaz, Martha. Does the library profession really have a code of ethics? // Special libraries. — 1968. — Vol.59, Issue 5.

Расписываю сейчас для МАРСа журнал «Вопросы статистики», вообще-то за мной закреплен «Вестник архивиста», но он так странно и нерегулярно ходит, что я, соскучившись по библиографической работе, выпросила у начальницы её «Статистику». И не пожалела, так как нашла в журнале интересную статью, в которой представлены результаты исследования уровня информатизации семей г. Москвы.
Одним из параметров было наличие и использование компьютера в семье, который «в значительной степени определяет характер использования членами семьи свободного времени в целом. … Ответы на вопросы таблицы большинство респондентов показали следующее. Около 35% опрошенных семей отметили сокращение чтения газет и журналов, 16,9% — художественной литературы и 20,2% и 16,9% — посещение библиотек и кинозалов и кинотеатров.
Наряду с этим, у части пользователей было отмечено даже некоторое усиление интереса к художественной литературе — таковых оказалось 10,1% и к посещению кинотеатров и театров — 8,9%.»***

Что же касается моей семьи, то у нас три компьютера (у мужа, родителей и у меня), два ноутбука (мой и старющий мужнин), мой КПК и мужнин смартфон. До прошлой недели было два смартфона, но я свой утопила. Теперь хожу «как лох, с пейджером», в ожидании Нового года и фотоаппарата с функцией телефона в подарок. И еще дома безлимитный и беспроводной доступ в Интерент. И вот как это многообразие сказывается на распределении моего (и семейного) свободного времени:
Чтение газет и журналов — не изменилось, даже увеличилось. Ежемесячно покупается два журнала для папы и минимум три для меня. Муж читает мои и папины.
Чтение художественной литературы — уменьшилось. Я стала читать гораздо меньше, конечно, если перестать рукодельничать, то можно освободившееся время потратить на чтение книг, но ведь это несправедливо. Папа книги читать перестал вообще, ему две странички перед сном заменили компьютерные игры, хотя думаю, что если я подсуну интересную книжку, он ее прочитает. Надо будет попробовать.
Посещение библиотек — сложно судить. Я хожу туда каждый день, как на работу, муж тоже, хотя и реже. Читать библиотечных книжек я меньше не стала. Только библиотека поменялась.
Посещение кино и театров — тоже не изменилось, как не ходили, так и не ходим.

Выводы можете делать сами. А что изменилось в вашей семье с появлением компьютера(ов)?

***Жеребкин В. М. [и др.] Московские семьи наращивают свой информационный потенциал // Вопросы статистики. — 2009. — № 9. — С. 53.

Коллеги из Белинки приглашают 29 октября отметить наш профессиональный праздник — День библиографа.
Темы областного Дня библиографа:

Не забудьте ознакомиться с полной программой