Докатились… подумала я, прочитав эту новость. Facebook — наше, точнее их все. Хорошо, что вконтакте до этого еще не додумался.
Сервис находится в тестовом режиме. И пока я смутно представляю, что получится в результате.
Но наши зарубежные коллеги уже бьют тревогу. Джеффри Померанц (кстати, один из экспертов по справочному обслуживанию в целом, и виртуальной справке в частности), уже переживает, что этот сервис является вестником смерти для библиотечных справочных служб. При чем не потому, что появился еще один сайт вопросов-ответов — по его словам, они появляются как грибы после дождя, есть даже специальный интернет-сервис для создания подобных служб (не забыть в него поиграться, кстати). Проблема в том, что сервис является приложением FACEBOOK!!! — планка опустилась ниже плинтуса, считает гн. Померанц, — любой может стать «экспертом» (хи-хи, он не видел наши «Ответы» на mail.ru, хотя у них есть yahoo! answers), а так как библиотеки долгое время являлись единственным «игроком» на рынке справочных услуг (бред какой-то… или просто американская действительность несколько отличается от русской, и все американцы с любыми вопросами прутся в библиотеку, а не на специализированные форумы или сообщества?), конкуренция может не пойти им на пользу.
Что же делать библиотекам в такой ситуации? Джеффри предлагает перестать считать, что справочная работа — основная деятельность библиотеки и развивать другие направления (правда я не совсем поняла, какие конкретно).
Комментаторы, как всегда, жгут 🙂 Особенно мне нравится Стивен Франкер (тоже один из моих любимых и уважаемых специалистов), который сомневается, что это приложение будет пользоваться такой уж популярностью, что повлечет за собой «смерть справочного обслуживания в библиотеках», и вообще задается вопросом «как же она будет выглядеть» — полное отсутствие каких-либо запросов, медленный спад?
Или Калеб, который считает, что в библиотеках в принципе нет «ключевых сервисов», ее миссия — помогать процветанию сообщества, не важно, будет это сообщество граждан, ученых или баранов (в оригинале были «козлы», но в силу специфики русского языка я не стала его употреблять). И вообще, какая разница, где пользователь нашел ответ на вопрос, главное, что он полностью удовлетворяет его информационную потребность.
Кстати, этот милый Смерть — иллюстрация к произведениям Терри Пратчетта про Плоский мир.
