Нашла в сети краткий отчет об исследовании, с радостью делюсь с вами переводом характеристик пользователей и их «поисковых особенностей». Я не стала переводить муть о том, что хотят пользователи от библиотеки (разного электронного контента и побольше-побольше), и о том, что библиотека должна сделать для того, чтобы ее читатели были счастливы, а поиск информации всегда был успешным (побольше ресурсов, побольше рекламы, обучение пользователей поиску и оценке информации, всяческая помощь в процессе поиска, более простые и понятные интерфейсы каталогов).
Авторы проанализировали 12 основных исследований, проведенные в США и Великобритании за последние пять лет, обращая внимание на изменяющиеся информационные потребности пользователей и изучали, как библиотеки могут помочь в использовании электронных ресурсов. Эти исследования затрагивали такие направления как:
- Восприятие библиотек и информационных ресурсов;
- Поведение пользователей и их потребности;
- Сервисы виртуального справочного обслуживания;
- Электронные каталоги;
- Использование, ценность и влияние электронных журналов и электронных книг.
Результаты исследования:
1. Студенты, исследователи и научные работники в большинстве своем уверены в собственной способности использовать инструменты для поиска информации. Тем не менее, так как информационная грамотность зачатую не соответствует уровню электронной (цифровой) грамотности, существует определенная потребность в обучении, поддержке и улучшении библиотечных систем для помощи в поиске нужной информации.
2. Поисковые системы рассматриваются как основные; зачастую они являются главным ресурсом для начала информационного поиска, а поиск информации по ключевым словам становится основным поисковым поведением. Пользователи отличают “формальную” научную литературу от простого интернет-контента. Некоторые студенты отметили, что для выполнения заданий, они предпочитают пользоваться библиотечными каталогами, а не поисковиками.
3. Растет важность электронных журналов для исследовательского процесса и большинство исследователей-профессионалов используют цифровой контент. Немедленный доступ к информации с собственного компьютера уже принимается как должное и получение доступа к полнотекстовым журнальным коллекциям рассматривается как факт. Увеличение доступности онлайновых сервисов за последние пять лет повлияло на количество ученых, которые постоянно физически посещают библиотеку.
4. Есть примеры, что как только источник найден, он используется для ‘power browse’ — когда студент или исследователь выбирает только несколько страниц из электронной книги или журнала, чтобы взять оттуда подходящую информацию. Искатели информации (как студенты разных курсов, так и преподаватели) предпочитают быстрый доступ к разделу информации и тратят очень мало времени на использование контента.
5. Искатели информации не полагаются полностью на поисковики, но так же используют личные связи для поиска необходимой информации. Эти сообщества различны: ученые скорее обратятся за помощью к коллегам, сотрудникам или другим профессионалам, в то время как студенты обратятся к другим студентам, однокурсникам, членам семьи или друзьям.
6. В отличии от читателей-ученых, молодые читатели-не ученые менее компетентны в поиске и оценке найденной информации, чем им кажется, и используют библиотеки и различные виды электронных ресурсов гораздо реже.
Кстати, я не совсем разобралась с 4м пунктом. Интересует, как перевести «power browsing» на русский, и вообще — правильно ли я поняла, что имелось в виду под этим понятием.