Наконец-то я его (т.е. отчет об исследовании поискового поведения студентов колледжей) осилила. Так как студенты в России и в Америке мало чем отличаются, а в России такие исследования не проводят, или проводят, но так, что никто о них не знает, поэтому считаю, что время потрачено не зря.
Целью опроса был сбор данных об информационных потребностях студентов и о том, какими ресурсами они пользуются для их удовлетворения. В исследовании принимали участие около 2300 студентов из 6 различных колледжей в разных концах США.
Вот основные выводы по исследованию:

1. Для поиска информации по предмету, в первую очередь студенты обращаются к рекомендованной литературе, а не к гуглу. И соответственно, гугл и википедия — первые в списке, если речь идет об информации личного характера.
2. Практически никто не обращается за помощью к библиотекарям, но много вопросов адресуется преподавателя. К библиотекарю обращаются за консультацией, когда нужно найти конкретную статью или книгу.
3. Студенты используют ограниченное число источников и поисковых стратегий. Пользуются только тем, что однажды помогло, игнорируя другие возможности и ресурсы, поэтому часто найденной информации не достаточно для успешного выполнения проекта.
4. Из предлагаемых библиотеками ресурсов и услуг, наибольшей популярностью среди студентов пользуются полнотекстовые базы данных и электронный каталог. Мне показались интересными причины, по которым базы пользуются такой популярностью (в порядке приоритетности): более достоверная информация, чем в открытом интернете; более глубокая, детальная информация; то, что ожидает увидеть преподаватель; понятный пользовательский интерфейс; помогло в прошлом; есть функция «поиск везде»; не нужно ходить в библиотеку; в них содержатся рецензированные источники; можно найти нужную информацию «точно в срок».
5. «Боязнь библиотеки» больше не является основной причиной того, что студенты откладывают выполнение задания до последнего дня. В настоящее время студенты просто по-другому расставляют приоритеты. Так же у многих студентов возникает «иллюзия мгновенности» из-за огромного количества доступной информации и кажущейся легкости и быстроты ее поиска.
6. Современные студенты более уверенны в успешном выполнении заданий.

Что же предлагают библиотекарям?
Во-первых, более тесно контактировать с преподавателями и факультетами.
Во-вторых, регулярно пересматривать предлагаемые студентам ресурсы и услуги. Необходимо отвечать на вопрос «как и почему используют те или иные услуги и ресурсы», а не только «как часто».

Сет Годин, известный американский маркетолог, блогер, автор книг о доверительном маркетинге, поделился вчера своими мыслями о будущем библиотек.

Так как в современном мире библиотека не может существовать долго и счастливо, являясь просто хранилищем книг или пунктом проката фильмов. Что нужно сделать, чтобы сохранить библиотеку на плаву?: обучать людей проявлять интеллектуальную инициативу. То есть библиотекари должны стать лидерами, шерпами, учителями, теми, кто будет подталкивать всех от школьников до взрослых к активному поиску и использованию информации.

Естественно, реакция на такое заявление прошла мгновенно, оно породило огромную волну комментариев в различных библиотечных и околобиблиотечных блогах. Мнения совершенно разные от «а чем мы по-вашему в библиотеках сейчас занимаемся» до «все правильно, так оно и есть!», «надо меняться, и чем скорее, тем лучше».
Мое внимание привлек вопрос Джойс Валенцы «Не имеет ли Сет в виду, что нам нужны библиотекари, а не традиционные библиотеки?»
Видимо, да.
Вспомним  картинку из предыдущего поста

Вот такая кружка была найдена на просторах интернета.

Надпись гласит «Забудь о книгах! Возьми лучше библиотекаря» Не могу не согласиться, у нас в библиотеке, например, очень много красивых, молодых и незамужних и неженатых библиотекарей :)) А если вспомнить вот о такой услуге, получается не так уж и романтично 🙂

Еще одна модель создания виртуальной справочной службы Unshelved Answers реализована в одной американской библиотеке (кстати, я так и не могу понять, как эта библиотека называется;  возможно, это просто корпоративный проект). С одной стороны реализация напоминает мне сервис «Ответы» на mail.ru, где одни пользователи задают вопросы, а другие на них отвечают.

Что в этой модели два-с-половиной-нольного?
Вспомним некоторые признаки библиотеки 2.0:
участие пользователей в создании контента — одни пользователи отвечают на вопросы других пользователей, это могут быть и библиотекари, и другие читатели.
комментарии — на сколько я поняла, ответы можно комментировать, правда не нашла формы для комментариев.
теги (не путать с ключевым словами) — к каждому вопросу можно поставить некоторое количество тегов, которые с одной стороны, облегчают поиск похожих вопросов-ответов, а с другой — кратко описывают содержание вопроса.
коллаборативная редакция (или как это лучше назвать) — тексты чужих вопросов и ответов можно редактировать, но эта функция доступна только пользователям в высокой репутацией.
А еще на обсуждаемом сервисе реализована функция голосования — пользователи могут проголосовать за понравившийся вопрос или ответ, зарабатывая таким образом себе репутацию. А по результатам голосования каждый месяц выбираются победители. В общем, забавная штука. Еще мне понравились своеобразные «эмблемки-значки» как у скаутов, которые «выдаются» пользователям за особые заслуги. Например, значок «Энтузиаст» получает пользователь, который в течении 30 дней каждый день заходит на сайт, или «Сорняк» — за вопрос, не получивший ни ответа, ни комментария в течении недели.