Предыстория: Недавно жаловалась коллегам на то, что для допуска к сдаче кандидатского по английскому нужно до 1 января 2010 г. сдать перевод 750 000 знаков оригинального текста. На что мне резонно ответили примерно следующее: А чего ты переживаешь? Будешь меньше писать в блоге. Хотя, погоди! Кто тебе мешает публиковать переводы?
Очень давно хотела поделиться с вами выдержками из статьи Майкла Кейси и Лоры Савастинюк, название которой и вынесено в заголовок поста. Опубликована она была в Library Journal в сентябре 2006 г. Перевод, как всегда, не литературный
= Сердце Библиотеки 2.0 — пользователецентристские изменения, т.е. ориентированные (или зацикленные) на пользователя. Это модель библиотечных услуг, поощряющая постоянные и целесообразные изменения, приглашающая пользователя принять участие в создании необходимых ему физических и виртуальных услуг. Смысл данной модели заключается в привлечении новых пользователей и удержании старых тем, что они сами могут предложить какие-либо мысли по улучшению существующих сервисов или созданию новых.
= Технологии могут помочь библиотекам создать 2.0 среду, ориентированную на пользователя.
= Тим О’Рейли в своей основополагающей работе «Что такое веб 2.0?» выдвигает концепцию использования коллективного разума всех, кто использует этот продукт, в качестве движущей силы. В on-line среде это принимает форму обратной связи (комментариев), пользовательских обзоров, социальных сетей. Увеличение ценности многих сайтов зависит от высокого уровня активности в них пользователей.
= Чтобы увеличить привлекательность и ценность библиотеки для читателя, подумайте о внедрении персонализированных услуг. Модель библиотеки 2.0 стремится к применению знаний пользователей для поддержки, пополнения и улучшения библиотечных сервисов. Комментарии, теги, рейтинги, обзоры являются пользовательским контентом. В итоге, это создает более информативный (информационно насыщенный) продукт для последующих пользователей.
= Что делает услугу вебдванольной? Любая услуга, физическая или виртуальная, которая успешно удовлетворяет потребности пользователей, часто оценивается и использует пользовательский контент, и есть услуга Библиотеки 2.0. Даже уже существующие, традиционные услуги можно отнести к сервисам 2.0, если они отвечают этим критериям. По аналогии, новая услуга не становится автоматически дванольной.
= В настоящее время библиотеки имеют тенденцию спланировать, осуществить(внедрить)и забыть. Библиотека 2.0 стремится изменить это, поощряя создание своеобразного графика (схемы), включающего регулярное получение обратной связи от читателей, оценку и обновление сервисов. Как новые, так и давно существующие сервисы необходимо периодически пересматривать, чтобы удостовериться в том, что они все еще соответствуют потребностям пользователей.
На самом деле, это не лучшая статья о библиотеке 2.0, но «они были первыми» и многие положения, отраженные в статье, могут быть полезны для формирования общего представления о концепции сервисов в библиотеке 2.0:)