Какие-то в последнее время посещают меня не радостные мысли. Как, например, вот эта: есть ли в российских библиотеках виртуальное справочное обслуживание. Да, знаю, что есть виртуальные службы — но, подумайте о том, как они работают. И вообще, сколько людей знает, что они существуют. Например, я уверена, что если просто спрашивать у читателей нашей библиотеки «а есть ли в библиотеке УрГУ виртуальная справочная служба» половина с уверенностью скажет «да», другая половина скажет честно «не знаю». И только единицы ответят «нет».
Если у «рядового» библиотекаря попросить перечислить известные ему\ей ВСС в России, мало кто назовет даже «Первую виртуальную справку» на library.ru или справки РГБ и РНБ, не говоря уже об обычных библиотеках. Почему даже я узнала о КОРУНБ — корпоративной справке универсальных научных библиотек совершенно случайно? Не потому что не интересовалась, что там нового происходит, а потому что нет информации. Простите, коллеги, но я не могу делать ежемесячные «пробежки» по библиотечным сайтам в поисках изменений.
сейчас, перед отъездом, я пытаюсь собрать как можно больше русскоязычного материала, посвященного ВС, чтобы отсканировать и взять с собой. Мне становится грустно… Почему? А потому, что его очень мало. Создается впечатление, что эта тема никого не интересует. Судите сами: собирала материал за 2000-2008 гг. Нашла порядка 30 публикаций (крымские конференции не учитывала), из них 2 книги и 3 практически одинаковых статьи о «первой виртуальной». По годам они распределились так:
2000 — 1
2001 — 0
2002 — 3
2003 — 1
2004 — 5
2005 — 10
2006 — 8
2007 — 1
2008 — 1
Выводы: 2003-2004 — годы активного создания ВС в различных библиотеках, поэтому в 2005-2006 году так много было желающих поделиться первыми впечатлениями, рассказать «а как у нас». И все… Тишина на полтора года. Почему? Все резко потеряли интерес к этому как написано в практически в каждой статье «перспективному» направлению библиотечного обслуживания? Ничего не происходит? Все справки умерли?
Да вроде не умерли — работают, кто как, правда, но работают!
Коллеги! Я не верю, что я одна интересуюсь этим вопросом! Давайте публиковать свои мысли, делиться опытом работы, жаловаться на проблемы и хвастаться достижениями. Скажете — некогда? Написать две-три странички не составит труда.
К чему я все это говорю. У меня родилась мысль «издать» сборник-справочник статей, посвященных виртуальному справочному обслуживанию и опыту работы отдельных виртуальных справок. Нужна помощь в обдумывании концепции, а потом и реализации. Все желающие — комментируйте!