Недавно я натолкнулась на совершенно великолепный блог Library Bitch, и с разрешения автора публикую свой вольный перевод его советов.

Как подцепить библиотекаршу
Слышали когда-нибудь о Библиотечном Фетише?
Строгое, застегнутое на все пуговицы одеяние, неизменный серьезно-хмурый вид, хвостик на затылке. И очки… Что-то особенное есть в этих очках.
Никто не может быть постоянно таким сдержанным, правда ведь? Отсюда и следует происхождение фетиша: кто-либо столь сдержанный на людях должен быть в той же мере распущен за кулисами, или так нам кажется…
Итак, для всех молодых людей, библиотечных фетишистов, фантазирующих о том, что же происходит, когда хвостик распускается…
… этот пост для вас.

Во-первых, не пытайтесь познакомиться с ними в библиотеке. Категорически не советую. Большинство из них настолько зациклены на тяжелом процессе книговыдачи, расстановки и чтения светских сплетен, что вероятнее всего они и не поймут, чего вы от них хотели.
Вместо этого прошвырнитесь по вероятным местам библиотечных сборищ. Не заглядывайте в местные бары, библиотекарей вы та мне найдете. Избытки выраженного расслоения, сделавшие клубы популярными, пугают застегнутых наглухо библиотекарей. Вместо этого сходите в библиотечный бар… его еще называют книжным магазином с кофейным автоматом внутри.

Во-вторых, не пытайтесь использовать обычные фразы. Если вы когда-либо были в библиотеке, то могли заметить, что в большинстве случаев библиотекари мало заботятся о том, как они выглядят, и прилагают минимум усилий, чтобы выглядеть привлекательно. Следовательно, любая фраза, построенная на основе комплимента их внешнему виду, скорее всего, будет не замечена.
Расточайте комплименты их вкусу, будь то книги у них в руках, или какая-то особенная деталь на ободе очков. Но, будьте осторожны: библиотекари существуют вне времени и все еще ощущают себя хранителями мировой информации, будь проклят этот Интернет. Более того, они любят эрудированных людей. Если вы ничего не знаете о книгах, МАРКе или светских сплетнях, попытайте счастья в другой раз.

В-третьих, не стройте из себя богатенького буратину. Библиотекарей не волнует, сколько вы зарабатываете, так как сами они получают достаточно мало, чтобы о них еще и задумываться. Большинство библиотекарей живет внутри Великого Мыльного Пузыря Альтруизма, с верой в то, что их деятельность превыше всего остального. В их представлении ваша шестизначная супер-пупер должность ничто по сравнению с их для-блага-всего-человечества деятельностью.
Вместо этого высокопарно рассказывайте обо всех благотворительных организациях, про которые где-то что-то слышали, особенно о тех, что имеют отношение к грамотности детскому образованию. Если вы выскажете это в нужное время и в нужном количестве, то можете заметить, как заколка станет постепенно сползать с хвостика.

В-четвертых, ни за что не заикайтесь о своей любви к Интернету, не упоминайте идеи безбумажного (а, следовательно, и безкнижного) общества. Если же ваша работа заключается в том, чтобы сделать информацию более доступной простым людям (при этом уменьшая значение библиотекарей в этом процессе), лучше сразу отправляйтесь на поиски другого фетиша.
Говорите о своей ненависти ко всему гугловскому, даже если это откровенная ложь. Эй, сколько нам приходится врать в таких ситуациях, так в чем же разница? По какой-то странной причине библиотекари возбуждаются от ругательных слов в адрес Гугла. Это такой эквивалент испанской мушке. Я серьезно.

В-пятых, не упоминайте о своих библиотечных долгах, о том, что вас выгнали за ссору с библиотекарем из-за 2 долларов штрафа за просроченный DVD. Это не обсуждается.
Разговаривайте шифрами, где это только возможно. Выучите таблицы ББК и УДК, как если бы вы, собираясь в Квебек, выучили несколько слов по-французски.
И последнее: если вы выглядите как Джонни Депп, пусть самую малость, вам даже не нужно ничего делать. Это факт за пределами разумного. Не спрашивайте меня почему, но это действительно так.
В точности следуйте этим указаниям, и вы своими глазами увидите, что за чудо-юдо прячется под хвостиком.

Было два варианта ролика о любви к библиотеке. Вот второй. Особенно он ценен с исторической точки зрения, так как на основной половине библиотеки идет ремонт.

Продолжаем разговор о социальных навыках, начатый в предыдущем посте.

5. Обращайтесь с другими так, как хотели бы чтобы обращались с вами.

Легко смеяться, легко ненавидеть, но огромных трудов стоит быть милым и добрым.
Морриcсей

Думаю, комментарии опять же будут лишними, так как эту мысль внушали нам с детства. Только несколько другими словами «А вот представь, он/она бы тебя ударил(а)/обозвал(а) — тебе было бы приятно?». Но смысл все равно остается тем же.
Правило Взаимности очень сильно в людях. То, как вы относитесь к людям повлияет на их отношение к вам. Может быть не сегодня и не завтра.
Но не забывайте, что ваше отношение к человеку должно выражаться не только в общении с этим человеком, но и в ваших поступках и разговорах с другими. Особенно на работе.

6. Относитесь ко всему положительно
Конечно, смотреть на мир сквозь розовые очки — довольно спорный совет, от розовых линз очень часто начинают болеть глаза. Но иногда просмотреть на проблему с позитивной точки зрения довольно полезно и интересно.
Попытайтесь найти какие-нибудь положительные моменты, например, в своих рабочих обязанностях, которые вы терпеть не можете. Вместо того. чтобы искать проблемы и трудности — попытайтесь найти те возможности, которые открываются перед вами. Например, вас послали со сложным поручением (уточнить какой-нибудь вопрос в дореволюционной пыльной книге :)) в библиотеку на другой конец города. Это же отличная возможность прогуляться, познакомиться и пообщаться с коллегами.

7. Пользуйтесь тишиной
Иногда полезно и заткнуться
Марсель Марсо

Можно назвать множество причин для того, чтобы больше молчать. Это позволит развить навыки слушателя. И предотвратит от многих лишних слов, произнеся которые (пусть хорошо обдумав) потом все равно жалеешь, а о необдуманных словах и говорить нечего.

8. Общайтесь не только словами.
Я говорю на двух языках — Английском и языке тела.
Мэй Уэст

Мы часто отказываемся признать каки-то идею, только потому что тон или интонация, с которыми она была сказана, показались нам неприятными.
Фридрих Ницше

Слова — это лишь небольшая составляющая общения. 90% успешной коммуникации зависят от интонации и жестов,которые вы используете при разговоре. С другой стороны, ваше отношение к говорящему (или тому, что вы говорите) оказывает огромное влияние на то, как вы говорите, какие жесты используете. Это так же верно не только для говорящего, но и для слушателей. С помощью языка тела можно выразить и заинтересованность, и непонимание, и отвращение к говорящему или тому, что он говорит. Самое главное, не переборщить 🙂

Насколько я знаю, существует огромное количество книг, в которых рассказывается о том, как правильно слушать, говорить, молчать. Что при этом стоит делать, а что категорически запрещается. Никогда их не читала (у меня к ним какое-то предубеждение), но, скорее всего и в них можно найти что-нибудь интересное и полезное для себя.

На Позитивном блоге (Positivity Blog) я и нашла эти 8 советов, которые будут полезны не только библиотекарям, но и всем людям, живущим в обществе.
Вот они в моем вольном переводе с комментариями.
От автора: Общество может меняться, но люди всегда останутся людьми. Следовательно, то, что срабатывало на протяжении 2500 лет, может оказаться полезным и в наше время. Может быть, эти советы окажутся полезными и для вас.

1. Слушайте

Природа дала нам один язык и два уха, чтобы мы могли услышать в два раза больше, чем сказать.
Эпиктет

Возможно, это самый недооцененный социальный навык. Ничего удивительного в этом нет, так как большинство людей просто зациклены на себе. Совсем не значит, что они эгоистичны, просто они привыкли рассказывать о себе, своих поступках и чувствах. Согласитесь — это гораздо интереснее.
Как с этим бороться?
Забудьте о себе на время, сконцентрируйтесь на человеке, с которым вы общаетесь, попробуйте не переносить то, что вам говорят на себя лично. Если вы будете внимательно слушать, то скорее всего у вас появятся вопросы, которые позволят продолжить разговор и сделать его более приятным и продуктивным не только для вас, но и для вашего собеседника. И в свою очередь, ваш собеседник с большей готовностью и вниманием выслушает ваше мнение.
Согласитесь, часто же бывает так (даже на каких то конференциях или семинарах) — слушаешь об успехах или неудачах какой-то библиотеки и думаешь про себя — а вот у нас не так, у нас по-другому (хуже, лучше), и совершенно перестаешь следить за докладом. А потом выясняется, что самое интересное и прослушал.
И из этого вытекает следующий совет…

2. Интересуйтесь деятельностью других людей (библиотек, организаций).

За два месяца вы можете завести больше друзей стараясь интересоваться другими, чем за два года, пытаясь заставить других интересоваться вами.
Дейл Карнеги

В комментариях, на мой взгляд, не нуждается. Но если хотите — комментируйте 🙂

3. Не слушайте слишком много критики

Если о вас говорят плохо, и это правда — попытайтесь исправиться; если ложь — то посмейтесь над ней.
Эпиктет

Если мы обсуждаем или критикуем другого человека — это ничего не говорит о нем; это просто сообщает всему миру о нашей любви к критике.
Неизвестный автор

Следуйте совету Эпиктета. Прислушивайтесь к критике, делайте выводы о необходимости исправить что-то в себе, или в том человеке, который чрезмерно вас критикует. Может он просто завидует вам. Кстати, чаще всего люди критикуют в других то, что не могут исправить в себе, или что им самим уже не доступно. Как например, я сейчас критически отношусь к девочкам в чрезмерно коротких юбках, так как мне по статусу не положено их носить.

4. Не говорите без остановки

Чем больше вы говорите, тем меньше люди помнят то, что вы им сказали
Франсуа Фенелон

Опять же это связано и п.1. Чем больше вы говорите, тем меньше у вас остается времени и сил на то, чтобы слушать. И не только у вас, у слушателей тоже. В бесконечном потоке слов довольно сложно будет вычленить основные и важные мысли. И тем более их понять.
Остальные советы будут чуть позже…