Не успела Марианна обрести работающий компьютер, как сразу выкладывает всякие милые и смешные картинки. Вот такие

А мыша, которая за компьютером работает, очень на меня похожа. Такая же серьезная 🙂

Помните, как-то давно я рассказывала о программе 23 вещи, в которой предлагалось потратив всего 15 минут в день изучить различные инструменты и технологии 2.0? Не помните, ну и ладно 🙂 Но, согласитесь, 15 минут в день тоже сложно найти не только для изучения 2.0 инструментов, но даже для написания, скажем, диссертации, статьи, подготовки доклада или презентации, да даже для ведения блога…
Так вот
Катрин Гринхилл предложила 10 способов найти время для изучения 23 вещей, которые на мой взгляд, можно использовать в научных, образовательных и любых других целях. Постараюсь сделать их более универсальными, если не получится — поправляйте!
1. Подумайте над тем, что широкая общественность и вы лично потеряете, если не сделаете этого, и, соответственно, наоборот.
2. Подумайте, какую пользу приносит подобная деятельность другим библиотекам, как ваши коллеги используют полученные знания.
3. Пообщайтесь с коллегами, организуйте что-то типа «клуба по интересам», работать и учиться в команде всегда интереснее и продуктивнее.
4. Найдите себе «научного руководителя» (если только вы уже не пишете диссертацию под чьим-то руководством), чтобы он направлял вас, руководил, давал советы и «пинал» время от времени.
5. Вешайте на компьютер или ставьте на стол знак, например «ПИШУ ДИССЕРТАЦИЮ!» или «ЧИТАЮ УМНУЮ КНИГУ!», чтобы коллеги или родные знали, что вы серьезно заняты и не беспокоили вас по мелочам.
6. Предложенный Кетрин шестой способ мне как-то не нравится. «Позвоните другу, если вы вдруг застопорились»… Скорее всего она имела ввиду,посоветоваться с кем-то из подрастающего поколения, лучше разбирающегося в 2.0 инструментах. Для универсальных советов он, на мой взгляд не подходит, поэтому воспользуйтесь советом №3 или №4, в зависимости от ситуации, кстати коллегам можно не только звонить, но и писать письма и «стучаться в аську».
7. Найдите свой источник вдохновения, что-то что позволяет вам отдохнуть и набраться новых сил — разведение аквариумных рыбок, вязание носков, коллекционирование фантиков от конфет или фотографий детей знаменитостей.
8. Выделите как минимум 15 минут в день, например во время утреннего кофе, или перед обедом, и каждый день посвящайте их своей статье, книге, блогу… и т.д.
9. Этот пункт тоже напрямую касается «23 вещей», изучение которых было распланировано по неделям. Как превратить его в универсальный, я не могу придумать… Думаю, сюда лучше вписать совет Умберто Эко из его книги «Как написать дипломную работу»

Хорошо продумайте и напишите как можно более подробный план своей работы. И если вы не знаете что писать во Введении, но четко осознаете что написать в Главе 2 пункте 5, именно с этого пункта и начинайте, не теряйте времени.

10. Если все вышеперечисленное не помогло, попытайтесь поговорить с начальством, объясните ситуацию и попробуйте перераспределить свои обязанности. Например, на время написания статьи, попросите освободить себя от дежурства, естественно с условием, что вы все отработаете, когда статья будет опубликована.

Ну и от себя хочется добавить еще один пункт.
11. Шантажируйте и поощряйте себя. Почувствуйте себя родителем и учеником одновременно 🙂 Например, никаких конфет, пока не дочитаешь до конца главы! Не пойдешь гулять или смотреть телевизор, пока не напишешь лекцию!
А когда напишешь очередную главу, то со спокойной совестью можешь порадовать себя тортиком, новой кофточкой, шампанским или новой книгой какого-нибудь любимого автора.
Успехов!

Если вы недавно открыли для себя мир библиотечных блогов и не можете сориентироваться, какие же блоги читать в первую очередь, на какие обратить особое внимание, и вы знаете английский,то вам прямая дорога на OnlineEducationDatabase, и составленных ими список Top 25 Librarian Bloggers.
При создании данного списка они ориентировались на объективные данные собранные с надежных источников.
К сожалению, моего блога там нет… Но, поживем — увидим 🙂

Давно в блоге Digital reference, Стивен Франкер (Stephen Francoeur) предложил неплохую классификацию справочного обслуживания.
Он предлагает разделять его
По типу библиотек, которые оказывают справочное обслуживание
научные библиотеки
публичные библиотеки
медицинские библиотеки
библиотеки музеев
школьные библиотеки
корпоративные справочные службы
и от себя еще добавлю вузовские библиотеки

Так же можно выделить синхронное и асинхронное справочное обслуживание.
К синхронному можно отнести
справочные столы
консультации
справочное обслуживание в режиме чата
справочное обслуживание с помощью сервисов обмена мгновенными сообщениями (IM)
видеоконференции
выполнение справок по телефону
VoIP

К асинхронному обслуживанию относятся
выполнение справок по электронной почте
с помощью смс или ммс
по факсу
с помощью обычных почтовых служб
с помощью «доски объявлений» (пользователь оставляет на доске свой запрос, а библиотекарь на него отвечает). На мой взгляд, для этого используются веб-формы. как, например, 1-я виртуальная справка на портале library.ru
с помощью базы знаний. Но ту возникает вопрос, действительно ли является база знаний справочной «службой», если библиотекарь не оказывает персонализированной помощи пользователи при поиске ответа, так как база знаний предполагает наличие огромного количества готовых вопросов и ответов, в которой пользователь производит поиск самостоятельно.

По количеству библиотекарей в соотношении к количеству пользователей
несколько библиотекарей помогают одному пользователю
один библиотекарь отвечает на вопросы одного пользователя
один библиотекарь проводит консультацию нескольким пользователям (например, группе студентов у справочного стола или в комнате чата)
несколько библиотекарей выполняют запросы нескольких пользователей (справочный блог, «доска объявлений», сервис «вопрос-ответ» и т.д.)

Общение может также происходить в устной и письменной форме. Думаю, нет нужды расписывать сервисы, используемые в каждом случае.

По составу сотрудников
только библиотекари
уровневая справочная служба (парапрофессионалы обращаются к библиотекарям в случае необходимости)
оутсортинг (что это такое, применительно к справочному обслуживанию, я не разобралась. Сообщу как только выясню)
корпоративные справочные службы

Естественно, в данной классификации учтено далеко не все. Есть над чем поработать.
Присоединяйтесь
И еще, вопрос, который мучает меня уже полгода — в чем существенная разница между чатом и IM для виртуального справочного обслуживания?