Сразу скажу, что список не полный. В нем нет материалов ни одной крымкой конференции (у меня под рукой не нашлись печатные варианты сборников, только диски)и нет публикаций в Интернете (хотя, добавить тоже можно). Только то, что я нашла опубликованным в традиционном печатном виде. Список представлен в алфавите авторов и заглавий. Дополнения приветствуются! Анализ тоже!
При использовании списка целиком ссылка на меня обязательна.

1. Андриянова Н. Е. Асинхронное и синхронное справочно-библиографическое обслуживание в Интернете / Н. Е. Андриянова // Библиография. – 2005. – N 4. – С. 78-81.
2. Андреева Н. Е. Виртуальное справочное обслуживание читателей / Н. Е. Андреева // Мир библиографии. – 2002. – N 2. – С. 18-20.
3. Багрова И. Ю. Виртуальное справочно-информационное обслуживание : по материалам англоязычной печати 2000-2004 гг. / И. Ю. Багрова // Библиотековедение. – 2005. – N 6. – С. 42-49.
4. Гридчина Ю. В. Новая служба областной библиотеки / Ю. В. Гридчина, А. Д. Афанасьева // Мир библиографии. – 2005. – N 5. – С. 39-42.
5. Добко Т. В. Справочно-библиографическое обслуживание в электронную эру: доминирование навигаторской функции / Т. В. Добко // Библиография. – 2004. – N 1. – С. 11-16.
6. Ермак Н. В. Использование интернет-технологий в обслуживании виртуальных пользователей НБ СибГУ / Н. В. Ермак, Е. В. Слукина // Молодые в библиотечном деле. – 2007. – N 5. – C. 37-41
7. Ерохо Т. А. Тенденции развития виртуального справочного обслуживания / Т. А. Ерохо // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. – 2007. – N 3. – C. 64-67.
8. Ефимова Е. А. Грани виртуальности: формы и способы справочно-библиографического обслуживания / Е. А. Ефимова // Библиотечное дело. – 2008. – N 6. – C. 28-31.
9. Жабко Е. Д. Интернет как среда виртуального общения: справочное обслуживание удаленных пользователей / Е. Д. Жабко // Библиотековедение. – 2003. – N 4. – С. 45-50.
10. Жабко Е. Д. Кто ищет, тот всегда найдет: новые возможности обслуживания удаленных пользователей / Е. Д. Жабко // Библиотека. – 2004. – N 9. – С. 36-39.
11. Жабко Е. Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития / Е. Д. Жабко // Библиография. – 2005. – N 3. – С. 3-11.
12. Жабко Е. Д. Поэкспериментируем в chat-режиме / Е. Д. Жабко // Библиотека. – 2002. – N 6. – С. 33-35.
13. Жабко Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика : монография / Е. Д. Жабко. – СПб. : Изд-во РНБ,2006. – 388 с.
14. Жабко Е. Д. Справочное обслуживание в сетевой среде: от локального обслуживания к национальным корпоративным службам / Е. Д. Жабко // Библиотечные компьютерные сети : Россия и Запад. – М., 2003. – Вып. 2. – C. 147-158.
15. Жабко Е. Д. Формирование ресурсной базы онлайнового справочно-библиографического обслуживания / Е. Д. Жабко // Научные и технические библиотеки. -2000. – N 8. – С. 20-30.
16. Кутузова Е. А. Сказку сделать былью: информационный сервисный центр РНБ (Виртуальное обслуживание в Российской национальной библиотеке: опыт информационно-сервисного центра) / Е. А. Кутузова // Библиотечное дело. – 2004. – N 5. – С. 18-20.
17. Мальцева Г. Ю. Работа службы «Виртуальная справка» / Г. Ю. Мальцева // Молодые в библиотечном деле. – 2005. – N 9 / 10. – С. 63-70.
18. Мгновенные сообщения // Научные и технические библиотеки. – 2005. – N 7. – С. 41-43.
19. Моргенштерн И. Г. Виртуальная справочная служба: итоги и проблемы / И. Г. Моргенштерн // Библиография. – 2006. – N 5. – С. 85-88. – Рец. на кн.: Поручи поиск человеку : виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И. Б. Михнова [и др.]. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 249 с.
20. Нещерет М. Ю. Виртуальное справочно-информационное обслуживание / М. Ю. Нещерет // Библиотечное дело — XXI век. – 2006. – N 2. – С. 72-85.
21. Нещерет М. Ю. Услуги в системе справочно-библиографического обслуживания РГБ / М. Ю. Нещерет // Библиотечное дело — XXI век. – 2006. – N 1. – С. 113-122.
22. Онлайновая справочная служба // Научные и технические библиотеки. – 2002. – N 5. – С. 79-81.
23. Поручи поиск человеку : виртуальные справочные службы в современных библиотеках / И. Б. Михнова [и др.]. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 249 с
24. Пурник А. А. Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек: первые результаты и перспективы развития / А. А. Пурник // Научные и технические библиотеки. – 2005. – N 2. – С. 84-88.
25. Пурник А. А. Справка XXI века: виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек / А. А. Пурник // Библиотечное дело. – 2004. – N 5. – С. 10-11.
26. Разумова Э. Г. Технологические аспекты реализации он-лайнового справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей (на примере Виртуальной справочной службы РНБ «Спроси библиографа») / Э. Г. Разумова // Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. – 2005. – N 35. – С. 136-137.
Upd: Разумова Э. Г. Технология выполнения запросов удаленных пользователей врамкахВССнациональной библиотеки / Э. Г. Разумова // Информаионно-библиографическое обслуживание : сб. статей / РНБ. — СПб., 2008. — Вып. 2. — С. 92-101.
27. Самохина М. М. Интернет и аудитория современной библиотеки / М. М. Самохина // Библиография. – 2004. – N 4. – С. 67-71.
28. Создание и развитие общероссийской виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек // Новая библиотека. – 2004. – N 9. — C. 22- 24.
29. Степанов В. К. Библиографическое обслуживание в цифровой среде / В. К. Степанов // Российское библиографоведение: итоги и перспективы : сб. науч. ст. / сост. и предисл. Т. Ф. Лихович. – М., 2006. – С. 479-502.
30. Степанов В. К. Библиографическое обслуживание в эпоху цифровых коммуникаций / В. К. Степанов // Библиография. – 2007. – N 2.
31. Тарачева О. В. Библиотека on-line новые пути развития: обмен опытом / О. В. Тарачева // Новая библиотека. – 2006. – N 6. – С. 23-70.
32. Тарачева О. В. Библиотека on-line: новые пути развития / О. В. Тарачева // Библиотечное дело. – 2006. – N 5. – С. 16-17.
33. Тарачева О. В. Служба on-line: незаменимый помощник / О. В. Тарачева // Библиотека. – 2006. – N 7. – С. 35-36.
34. Юрик И. В. Проблемы нормативно-правового обеспечения виртуальной справочной службы / И. В. Юрик // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. – 2007. – N 3. – C. 59-62.