На этот раз не совсем виртуальным…
Недавно (относительно) я натолкнулась на статью Дэвида Иссаксона What‘s Still Wrong with Reference (Library Journal, 11/15/2007).
Она является продолжением, или даже ответом на статью Уильяма Миллера What‘s wrong with reference: Coping with success and failure at the reference desk (American Libraries, May 1984). Эту статью можно найти в базах данных EBSCO.
Надеюсь, вы как внимательные читатели заметили, что между статьями лежит временной промежуток почти в 24 года (чуть меньше, чем мне лет!!!).
Получается, что за это время большинство проблем так и не было разрешено? Посмотрим.
Пока я прочла только статью Исааксона, как только дочитаю Миллера, обязательно сделаю сравнительный обзор. Если забуду, то напомните, пожалуйста, ибо тема обычного справочно-информационного обслуживания не менее актуальна, чем всевозможные виртуальные справки, библиотеки 2.0 и т.д.