Присоединяйтесь!
Присоединяйтесь к сообществу library 2.0 на ning.com.
Я уже там.
Архив автора
Wufoo — инструмент длясоздания on-line форм
В четверг я изучала свои закладки на del.icio.us и обнаружила, что под тегом tools я собрала небольшую коллекцию всевозможных инструментов для созидания, хранения информации и развлечения. Среди них как минимум:
wufoo — инструмент для создания всевозможных on-line форм
PBwiki — инструмент для создания вики-страничек, как индивидуальных, так и многопользовательских
Yugma — инструмент для создания веб-конференций
slideshare — инструмент для хранения и показа презентаций
вебфайл — инструмент для хранения любых файлов
Очевидные преимущества этих и им подобных сервисов:
бесплатно (как минимум базовый аккаунт с ограниченными, но достаточными для простого пользователя возможностями)
понятная и простая навигация
для создания интернет-контента не нужно обладать даже базовыми навыками веб-дизайна и программирования
доступно с любого компьютера с доступом в интернет
ну и т.д.
Для каждого сервиса в отдельности можно выделить и специфические достоинства. Но я лично пока исследовала только wufoo (и то не полностью), но все равно готова поделиться результатами.
Повторю, что wufoo — это инструмент для создания всевозможных on-line форм для сбора всевозможной информации on-line.
Сами создатели выделили 10 причин, по которым следует воспользоваться именно wufoo.
Это:
1. Просто.
Если вы когда-либо использовали приложения для создания различных форм на
своем компьютере, то вы не понаслышке знаете, как это сложно. Если вы нанимали
для этой цели программиста, то знакомы с задержками, коммуникационным барьером
и непониманием /действительно, иногда специалисту очень сложно объяснить, что вы от него хотите, вы как будто разговариваете с ним на разных языках/. Wufoo позволяет простому пользователю — от студента до офис-менеджера — самостоятельно создать и опубликовать онлайн форму за считанные минуты /на создание своей первой формы мне потребовалась около часа, но это можно объяснить тем, что я изучала различные возможности сервиса. Освоившись в предлагаемых возможностях, вы действительно будете тратить гораздо меньше времени/. И для этого вам не нужно быть программистом.
своем компьютере, то вы не понаслышке знаете, как это сложно. Если вы нанимали
для этой цели программиста, то знакомы с задержками, коммуникационным барьером
и непониманием /действительно, иногда специалисту очень сложно объяснить, что вы от него хотите, вы как будто разговариваете с ним на разных языках/. Wufoo позволяет простому пользователю — от студента до офис-менеджера — самостоятельно создать и опубликовать онлайн форму за считанные минуты /на создание своей первой формы мне потребовалась около часа, но это можно объяснить тем, что я изучала различные возможности сервиса. Освоившись в предлагаемых возможностях, вы действительно будете тратить гораздо меньше времени/. И для этого вам не нужно быть программистом.
2. Быстро.
Зачем ждать дни или даже недели, пока кто-то создаст для вас базу данных и напишет необходимые скрипты для сбора простой информации в сети. С помощью wufoo вы самостоятельно можете спроектировать дизайн и содержание формы за небольшое количество времени /нужно только заранее продумать содержание вашей формы/.
3. Забавно.
Только то, что вы собираете данные для серьезного исследования, не значит, что в этот процесс нельзя вложить частичку стиля и собственной личности. Ведь для вас сбор информации от своих пользователей интересный и захватывающий процесс. Почему бы не сделать его таким для ваших пользователей? /действительно, на скучные вопросы в скучной некрасивой форме и отвечать -то не хочется. Опросы нужно делать интересными и привлекательными/
4. Безопасно и надежно.
Создатели сервиса делают все возможное для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и сохранность информации. Их сервера расположены на 365Main, информация бекапится каждые 12 часов в Торонто и 24 часа в Вирджинии.
5. Портативно.
Доступ к сервисам wufoo можно осуществлять с любого компьютера, подключенного к сети интернет. Плюс, все данные, собранные с помощью wufoo можно легко экспортировать в excel или CSV, следовательно, вы можете всегда иметь данные с собой и off-line.
6. Понятно.
Собранные данные бесполезны, если вы не знаете, как их правильно организовать и понять. Wufoo позволяет вам фильтровать записи, создавать отчеты и строить графики на основе собранной информации. /собрать данные легко, а вот суметь получить из них нужную информацию довольно сложно (как минимум, отнимает огромное количество времени на обработки анкет)/.
7. Интегрировано.
С помощью wufoo можно не только создавать, хранить и анализировать информацию. Не менее ценным /на мой взгляд/является возможность разместить форму на своем собственном сайте. Wufoo сам генерирует код (три различных варианта, включая CSS и XHTML для продвинутых пользователей), который можно скопировать и вставить в свой сайт. И, что самое интересное, с помощью менеджера тем wufoo можно легко подстроить стиль формы, чтобы она идеально соответствовала дизайну вашего сайта /вариантов изменений цветов, текстур и шрифтов множество — на самые разнообразные вкусы, процесс изменения внешнего вида не менее занимателен, чем процесс создания и обдумывания содержания формы/.
8. Доступно.
Никто не будет спорить, что использование специального программного обеспечения или привлечение специалистов довольно дорогое удовольствие /особенно для студентов, желающих провести опрос и использовать его результаты в своем исследовании/. Wufoo предлагает 5 различных аккакутов, стоимостью от $ 0 до $199 в месяц. И в зависимости от своих потребностей, каждый пользователь может выбрать нужный ему. /лично я выбрала бесплатный аккаунт. У меня есть право создать три формы и получить три отчета/
9. Что меня поразило, позабавило и порадовало — Wufoo с вами общается!
Во-первых, интересно же, как обстоят дела с опросом. С помощью wufoo вы можете получать периодически получать статистические данные по эл. почте или через RSS. Или просматривать их с сайта wufoo.
Во-вторых, дизайн самого сервиса располагает к приятному времяпрепровождению. Создается ощущение, что общаешься с чем-то подобным искусственному интеллекту (комментарии, вопросы, предложения от wufoo прописаны совершенно «человеческим» образом) например,
Мило, правда… и уходить не хочется 🙂
10. Никаких долговременных обязательств.
Стоимость услуг wufoo гораздо меньше чем стоимость покупки программного обеспечения или найма специалиста. Создав аккаунт, вы можете покинуть его в любое время без вопросов /почти, см. рисунок выше/. Так почему бы и не попробовать?
Информационное обслуживание : Часть 2 : Принципы
В первой части, посвященной основам информационного обслуживания я пыталась рассмотреть каким образом можно организовать справочно-информационное обслуживание с учетом различных потребностей пользователей и тех ресурсов, которыми располагает библиотека. Сегодняшнее размышление будет посвящено принципам, которыми следует руководствоваться при оказании справочно-информационных услуг, а именно принципы
дифференциации
диалогичности
наглядности
систематичности
Как ни странно, все вышеперечисленные принципы применимы и к образованию. То есть преподаватель любой дисциплины в любом учебном заведении так же должен придерживаться этих принципов в своей работе. Действительно преподаватель (библиотекарь) общается с учащимися (читателями), объясняя им что-либо, сообщает какую-либо информацию, отвечает и задает вопросы. В данном случае цель как преподавателя, так и библиотекаря заключается в том, чтобы учащийся (читатель) смог получить необходимую информацию, овладел каким-либо умением, и т.д.
В основе дифференциации лежат индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого, подразумевающие способности, которые имеют отношения к успешности выполнения какой либо деятельности. Применительно к библиотекам это может означать следующее: все читатели разные, например, кому-то будет достаточно просто «на пальцах» объяснить принцип поиска в каталоге, кого-то необходимо обучать с примерами на практике, кто-то схватывает информацию «на лету», а кому-то придется объяснить по три-четыре раза, кто-то любит читать бумажные книги, а кому-то проще скачать электронный вариант и читать с монитора, кто-то прекрасно ориентируется во всевозможных интернет-компьютерных технологиях, а кто-то не знает как отличить word от excelя. Все подобные маленькие нюансы необходимо выяснить у читателя и исходя из этого предложить удобную для него стратегию поиска информации. Для этого и необходим принцип диалогичности, который подразумевает равноправное общение читателя с библиотекарем. То есть библиотекарь не просто отвечает на вопрос читателя, он может посоветовать определенный источник информации, выяснить потребности пользователя, уточнить запрос, поинтересоваться, была ли полезной информация и т.д. Просто сделать комплимент или пожелать успехов на экзамене. Почему бы и нет. 🙂
Для того, чтобы читатель мог самостоятельно найти нужную информацию или лучше понять объяснения библиотекаря, для того, чтобы у читателя сложился целостный образ стратегии поиска, оформление фондов, каталогов, сайта и т.п. должно быть наглядным. Чтобы читатель, глядя на надпись «Т3(2) — История России»на стеллаже с книгами, соотносил, во-первых, шифр в требовании с индексом ББК (не задумываясь над тем, что такое индекс ББК и шифр), а во-вторых, примерно представлял, что книгу об Иване Грозном не надо искать в Истории Европы, и уж тем более не в Психологии или Экономике.
Принцип систематичности заключается в том, что во-первых, все справочно-информационное обслуживание в библиотеке должно представлять собой единую систему взаимосвязанных элементов. Например, если книги или журнала нет в фонде, то их можно заказать по МБА или ЭДД. Во многих библиотеках в корпоративном электронном каталоге сразу же есть ссылка на МБА или ЭДД. Или, например, библиотека предоставляет читателя доступ в интернет, логично из этого следует возможность сохранения найденной информации. И так далее. Думаю, каждый из вас сможет придумать свои примеры на каждый из этих принципов, или даже предложить какой-то новый.
Быть или не быть : продолжая размышлять
Когда я вчера переводила предыдущий пост для английской версии этого блога, я задумалась над проблемой снижения справочных показателей в библиотеках, и мне пришла в голову следующая мысль:
Во-первых, многие читатели даже не подразумевают, что в библиотеку можно обратиться именно за помощью в поиске литературы по определенной теме. Вспомнилось, что пока я пять лет училась в педагогическом университете, я ни разу не задумалась о том, чтобы попросить помощи у библиотекарей, и не потому что у меня не было проблем с подборкой необходимой литературы. Я просто действительно НЕ ЗНАЛА, что мне могут оказать такую неоценимую (особенно для студента, пишущего дипломную работу) помощь, и тем более не знала К КОМУ я могу за этой помощью обратиться. А о том, что в библиотеках существуют справочно-библиографические отделы я узнала, только придя в него работать. Грустно, но это факт. И я уверена, что не смотря на проводимые для первокурсников библиотечно-библиографические занятия, они не выносят с них самого главного — если у вас есть вопрос — не стесняйтесь его задать, каким бы глупым и несущественным на первый взгляд он вам не казался.
Во-вторых, посмотрев вокруг, то есть на наше рабочее место — кафедру, за которой сидит библиограф-консультант — я почувствовала себя за стенами крепости. Подумала, а везде ли так? Может другие библиотеки нашли более изящные решения? Ничего подобного. Конструкции хоть и отличаются и дизайном, и материалом… Но внешне они выглядят внушительно и, на мой субъективный взгляд, отталкивающе. Что-то в подсознании (моем)говорит, что раз они так серьезно отгородились от читателей, то может и не надо к ним обращаться.
Для примера несколько фотографий
University of Hawai‘i at Hilo Edwin H. Mookini Library
В-третьих, дежуря за справочным столом, обычно параллельно мы выполняем какую-то свою рутинную, со справочной деятельностью не связанную работу. И многим читателям может неудобно отвлекать библиотекаря от какой-то серьезной работы своими «глупыми вопросами».
Следовательно, необходимо стать ближе к нашим читателям, не отгораживаться от них ни кафедрами, ни серьезным лицом, ни занятостью, ни своими собственными проблемами.
Быть или не быть?
Не знаю с чего я это решила, но мне почему-то казалось, что продвинутые зарубежные библиотеки уже давным давно решили все те проблемы, с которыми мы столкнулись буквально недавно. Но, к моему приятному (или не очень) изумлению, оказалось, что это далеко не так. И все, что волнует нас, также актуально и на Западе.
Например, мои старшие коллеги из справочно-библиографического отдела переживают, что количество выполняемых нами справок уменьшается во много раз с каждым годом, и большинство вопросов связаны не с поиском литературы по теме, а что-то типа «Где можно сделать ксерокопии?» или «Сколько можно работать за компьютером?» Реже встречаются вопросы о том, где находится та или иная книга или есть ли конкретное издание в фонде. Много вопросов связано с работой за компьютером или поиском информации в интернет. Но и здесь опять же вопросы предельно простые «Как сохранить файл?», «Как вставить текст из сайта в word?», «Как перейти с английского на русский или наоборот?». Лично для меня становится радостью проконсультировать редкого студента по поиску и работе с электронными базами данных, доступ к которым есть только в сети университета. И что не может не радовать, таких студентов (да преподавателей и сотрудников) становится все больше.
К чему все это? К тому, что перед библиотеками встает проблема, обозначенная в статье «Are Reference Desks Dying Out», обсуждение которой продолжилось в блоге Брайана Меттьюса The Ubiquitous librarian и на walkking paper, а так же вызвало бурное обсуждение на DIG_REF list с подачи Кейти ДеМей (Kathy DeMey). Смысл этих дебатов следующий: Если у читателей потребность в личном общении с библиотекарями или они предпочитают виртуальность. А может быть квалифицированный библиотекарь, дежурящий за справочным столом просто зря тратит свое драгоценное время, так как на простые вопросы о местонахождении того или иного отдела и времени его работы (и т.п.), проводить консультации по поиску информации в интернет может отвечать даже хорошо подготовленный студент старших курсов.
Мое личное мнение таково, что никакая виртуальная справка никогда не заменит личного общения с читателями, и все виды справочно информационного обслуживания должны не заменять, а дополнять друг друга, для того чтобы удовлетворить всевозможные информационные потребности наших читателей.