Этот текст я начала переводить в апреле и закончила вот только сейчас. Но не думаю, что за это время информация хоть сколько-нибудь устарела. Это статья Рональда Л. Барроуза, основателя Барроуз Групп — американской консалтинговой компании, специализирующейся на стратегиях фандрайзинга. Конечно, текст нужно читать, имея в виду что изначально он был написан для американской аудитории, но многие советы можно применить в любой стране, как мне кажется.

За почти 27 лет работы в некоммерческой сфере лишь одно оставалось неизменным. Для того чтобы организация (в данном случае библиотека) получила финансовую поддержку, «кто-то должен попросить кого-то о чем-то. … Обычно это деньги».  Иногда можно просить ценные бумаги или другие рыночные активы, которые можно продать, но чаще всего просят наличные для оплаты счетов, запуска новой программы или строительства здания для библиотеки. Методы могут отличаться, но в основе все равно лежит одно: чтобы получить необходимое финансирование, нужно об  этом попросить.

В этой статье я расскажу об основах фандрайзинга и поделюсь с вами некоторыми методами, которые помогут вам улучшить текущую стратегию. Имейте их в виду, когда будете планировать что-то новое, либо пересматривать уже существующую политику по привлечению средств в библиотеку.

Подробнее…

Отпуск закончился, первые рабочие недели тоже. И я наконец добралась до «Мыши» и последнего текста Дэвида Ли Кинга про влияние цифровизации на повседневную жизнь библиотеки.

Вот несколько важных пунктов, о которых ваша библиотека или любая другая организация должны задуматься, делая акцент на цифровое.

1. Цифровое важно также как и физическое. Это основной аргумент для библиотек, так как большинство все еще вкладывает ресурсы в физическое пространство.
2. Выделение бюджета на цифру. К этому многие все еще не могут привыкнуть. Например, если мы покупаем 20 книг, то 5- 10 из них обязательно будут в электронном виде. Это большой шаг от «Давайте купим 20 книг….и да, может несколько электронных».
3. Большие изменения в организации и проведении мероприятий и занятий. Например, если мы запланировали 5 мероприятий, то одно-два обязательно должны проходить онлайн. Ну или по крайней мере делайте трансляции или видео записи встреч.
4. В первую очередь думайте об удобстве. Организуйте обслуживание таким образом, чтобы как можно больше упростить задачу своим читателям. Электронные ресурсы
   и услуги должны быть доступны 24/7 (конечно, это зависит от услуги, вряд ли кто-то ожидает мгновенный ответ на вопрос, заданный в три часа ночи).
5. Справочная работа нейтральна. Все способы получения необходимого ответа равны — сообщения в соц.сетях, по электронной почте,а чатах, в комментариях или по телефону. На все вопросы нужно отвечать так же, как если бы они были заданы лично.
6. Новые услуги должны содержать электронный компонент. Существует огромное количество приложений (или возможностей разработать свое собственное, даже не обладая глубокими познаниями в программировании. Вспомним про веб 2.0) , которые могут облегчить вам жизнь. А это приводит нас к  digital first — так как услуга начинается с мобильного или цифрового приложения.
7. Обеспечение кадрами с учетом современных технологий (самое важное и сложное). Если вы делаете упор на цифру,… то вам нужны сотрудники с соответствующими навыками. Люди, которые справятся с созданием контента в разных форматах, кто сможет администрировать вебсайты и соц.сети. Кто-то же должен построить и обслуживать это цифровое здание? )

32/50 Это третий и последний текст Дэвида про digital first.  У меня самой к его мыслям двойственное отношение: вроде бы и правильные вещи говорит, а вроде бы они настолько очевидные даже для нас, что и говорить то о них как о чем-то новом по меньшей мере странно.  Главное, что я подтвердила для себя, — это соблюдать «баланс» и не ударяться в крайности. В библиотеку все равно люди приходят за живым общением, за бумажными книгами, а если все это еще сопровождается в различных электронных форматах — то вообще замечательно.

Перевод второго поста Дэвида Ли Кинга с его размышлениями про «физическое» и «цифровое». Вообще, забегая вперед, скажу, что с половиной его мыслей я не согласна категорически, либо с оговорками на нашу действительность и собственные наблюдения о том, как в нашей библиотеке реализованы некоторые моменты и чем это обусловлено. Возможно, соберу ваши комментарии после публикации всех трех переводов, добавлю свои мысли и опубликую отдельным текстом. Переводы — это хорошо, но и самой поразмышлять тоже иногда полезно. Но и здесь в квадратных скобках курсивом мои комментарии, от которых я не смогла удержаться. 

Подробнее…

Последняя часть перевода статьи Мэри Джо Финч Learning from our statistics

Правило девятое. Остерегайтесь делать необоснованные выводы.

Если в понедельник к вам на сторитайм приходит 30 человек, а во вторник только 15, сразу возникает ощущение, что ведущему нужно что-то изменить и улучшить. Но на самом деле, от ведущего в данной ситуации может ничего не зависеть. Просто по вторникам парковка сильнее заполнена, время сторитайм по вторникам слишком близко к обеденному, или в этот день в церкви рядом тоже проходит подобное мероприятие. Вполне вероятно, что дети, которые обычно приходили про вторникам уже выросли и им просто не интересно. И вообще, оставшиеся участники гораздо лучше себя чувствуют в маленькой группе.

Если кажется, что статистика указывает на какую-то проблему, то постарайтесь найти все возможные причины, прежде чем принимать какие-то меры по улучшению ситуации. Помните, что причин может быть несколько, это может быть стечение обстоятельств, на которое вы никак не сможете повлиять,  может вообще не быть никаких причин. Это вообще может не быть проблемой.

Сравнивайте показатели, анализируйте данные из разных источников, если они могут помочь найти объяснение.

Подробнее…

Продолжаем разговор про библиотечную статистику. Тем более квартальный отчет на подходе.

Правило пятое. Статистические показатели взаимосвязаны.

Виды обслуживания, которые библиотеки предлагают своим читателям, разнообразны и становятся все сложнее и многочисленнее. Поэтому учредители и руководство каждый год добавляют новые параметры для сбора и анализа. Если раньше мы считали только пользователей за компьютерами, то теперь к ним добавляются пользователи wifi. Если раньше мы считали общее количество программ или поведенных мероприятий, то теперь мы считаем отдельно программы для детей, подростков и взрослых.

Подробнее…