Получила наконец-то сертификат окончания курса «Академия госпабликов». Написали, что с учетом всех сделанных заданий, я обошла 49% обучавшихся. Приятно.
Последняя часть прослушанного материала относилась к анализу эффективности контента, продвижению сообщества и обратной связи.

Начнем со статистики

У меня уже были посты про анализ статистики вконтакте (первый пост и второй пост), поэтому особо на метриках не буду заострять внимание.

Ключевые метрики контента — это показатели, которые помогают оценить эффективность публикаций, определить, как хорошо они взаимодействуют с аудиторией.

Это
1. количество подписчиков
2. охват
3. позитивные соцреакции
4. уровень вовлеченности.

И теперь подробнее
1. количество подписчиков
Важно отслеживать изменения, обращать внимание на массовый приток или отток подписчиков и делать соответствующие выводы.

2. охват — цифра, позволяющая оценить, сколько уникальных(!) пользователей видело вашу запись (складывается из вирального охвата и охвата подписчиков).
Важно: охват не равен количеству просмотров (один человек мог посмотреть запись несколько раз)
Если охват растет, значит контент интересен подписчикам.
От себя добавлю, что если охваты падают (а вы принципиально ничего не меняли в политике ведения сообщества), то это просто опять проводятся эксперименты с алгоритмами.
О том, что еще может «пессимизировать» запись в вк, кроме репостов и ссылок на сторонние ресурсы прямо в посте, я не знаю… и на курсе тоже не сказали.

3. позитивные соцреакции — лайки и репосты.
Их можно стимулировать с помощью конкурсов, пользовательского контента, а так же эмоционального, полезного и ситуативного контента сообщества.
от себя: Что это нам дает? Все эти социальные поглаживания поднимают посты в «умной ленте» в вк, чем больше интеракций подписчиков с постами, тем больше вероятность того, что ваш следующий пост они тоже увидят во-время. Ну или вообще увидят.

4. показатель вовлеченности (ER)
ER (engagement rate) — метрика, которая позволяет нам оценить уровень вовлеченности подписчиков.
ER = реакции (т.е. лайки, репосты, комменты)/охват*100%
от себя: Что это нам дает? Не знаю… честно. Наверное, чем выше ER , тем более цепляющ (полезен, интересен) ваш контент. Надо будет еще поизучать матчасть в этом направлении. Я сравнивала ER в группе «Мыши» в вк, в группе своего отдела в вк и в «злом библиотекаре«… разброс примерно одинаковый на разных постах… от 2% до 6%. Количество подписчиков при этом в группах отличается на порядок.

Продвижение сообщества онлайн

Спикер Владислав Еремин

Не достаточно просто создать сообщество, красиво и правильно его оформить и регулярно наполнять его контентом. Сообщество нужно продвигать.

Инструменты продвижения:
— ручное добавление аудитории (приглашение в группу)
— таргетированная реклама
— интеграции с сообществами-партнерами или лидерами мнений
— проведение конкурсов и розыгрыш призов
— использование интерактивных форматов
Собственно, уже давно существующее сообщество не нуждается в специальной раскрутке, но вот недавно созданное надо «запустить», поэтому с группой «Мыши» в вк я поступала почти по этой схеме.

1. Вручную можно набрать первых подписчиков.
Да, я прошлась по коллегам-друзьям в вк и отправила им приглашения. Кто-то проигнорировал, кто-то отверг, а кто-то вступил сразу.

2. Таргетированная реклама — наиболее эффективный и точный инструмент продвижения, так как аудиторию можно сегментировать географически (жители города, района), по интересам, образованию и т.п.
Таргет можно использовать как для привлечения новых подписчиков, так и рекламировать ключевые мероприятия (например, встречу с писателем, мероприятия по пушкинской карте, встречи клубов и т.п.).
Средняя стоимость подписчика, по словам Владимира, составляет 20-25 р.
Естественно, реклама не бесплатна, и деньги я нее не тратила и в ближайшее время не собираюсь. Но, было бы интересно порекламировать мой мастер класс по пушкинской карте, но опять же, денег мне никто на это не даст, а свои я тратить не буду.

3. Интеграции с другими пабликами или блогерами
Партнеров для интеграции надо выбирать с умом, аудитория должна быть релевантна вашим целям. Т.е. я, как админ сообщества отдела литературы на иностранных языках пойду в первую очередь коллабиться с языковыми центрами города, продавцами книг на иностранных языках и учебных пособий по их изучению, книжными блогерами. Как «Мыша» я пойду к коллегам с просьбой опубликовать текст-приглашение, или замутить какой-то совместный проект типа выпуска подкаста, гостевых постов.  

4. Конкурсы и розыгрыши
Максимальный эффект будет от одновременного использования таргета и розыгрыша (то есть вы рекламируете именно сам конкурс)
Розыгрыш можно проводить как для привлечения новых подписчиков (т.е. условием должна быть подписка на группу) и повышение активности в группе (т.е. условие — оставить комментарий, лайк, репост)
Схема проведения конкурса/розыгрыша:
а) анонс, в котором необходимо сразу прописать все условия
б) серия поддерживающих постов с промежуточными результатами, или  (если конкурс это подразумевает) публикацией работ участников. И обязательными напоминаниями о дате окончания
в) пост о подведении итогов
г) опциональный пост с вручением приза
Я сама не люблю все эти конкурсы-розыгрыши, наверное еще со времен рукодельной инсты, когда для участия необходимо было подписаться не только на главного организатора розыгрыша, но и на всех партнеров-спонсоров и еще пролайкать у каждого до 10 последних постов. В итоге, чтобы тебя «посчитали» надо было пополнить ленту 5-10 новыми подписками, которые тебе вообще никуда не уперлись.
В вк механика розыгрышей несколько упростилась за это время. Обычно (я опять же сужу по рукодельно-кукольным конкурсам) это подписка-репост-(опционально — комментарий под анонсом конкурса с ответом на вопрос по теме или просто плюс или «участвую»).
Самый главный недостаток таких кампаний — массовые отписки после его окончания, но, все равно кто-то да останется ) Остается только надеяться, что отпишется людей меньше, чем подписалось.

5. Интерактив — это вовлечение подписчиков, побуждение их к какому-либо действию.
Чем подписчиков можно «вовлечь»? Я уже писала про вовлеченность, но тут кратенько тоже отпишусь, все-таки конспект лекции.
— вопросы аудитории
— опросы
— тесты
— загадки
— игры
— флешмобы и т.д.

Мои любимые интерактивы — «угадай книжку по фрагменту обложки» и «давайте вспомним книги, в названии которых есть, например, цвет, или число, или что угодно». Ну если названная книга есть в фонде — обязательно иду и фоткаю ее в комментарии.

В общем, смотрите, что делают коллеги (и не обязательно коллеги) и тестируйте разные идеи.

И снова от себя:

Важный момент, о котором иногда забывают № 1. Сообщество можно продвигать и оффлайн, и через сайт. Например, у нас на всех бумажных афишах отдела есть qr-код на нашу группу, в тексте всех новостей нашего отдела, которые мы публикуем на сайте, есть ссылка на наш вк. На всех встречах клуба и на всех больших мероприятиях я всегда напоминаю, что у нас есть группа и всю информацию именно про наши мероприятия и ресурсы лучше искать там, а не на сайте или в официальной группе библиотеки.

Важный момент, о котором иногда забывают. № 2. Если контент вашего сообщества — туфта, он не интересен ни вам, ни вашим читателям, то и продвигать такое сообщество бесполезно.

5/50.2 На фото Бу, которая помогала мне вести встречу книжного клуба. Кажется, ей не очень понравилось, в отличие от всех нас.