Архив для рубрики: Социальные медиа

Главное — не останавливаться на достигнутом: мини-отчет о работе в вк за 2021 г.

Уже третий год я пишу мини-отчет о работе группы нашего отдела в ВК. С каждым годом текст становится все длиннее и интереснее. В этот раз решила поделиться им с широкой общественностью.

Для анализа я выбрала эти параметры:

  • изменение количества подписчиков
  • состав аудитории (география, возраст, пол)
  • активность аудитории (лайки, комментарии, репосты и проч.)
  • изменение содержания

В этом году хочу попробовать более «научный» подход к сбору данных, чтобы можно было отследить динамику изменений, а также более объективно выделять тематику и формат публикуемого нами контента.

Каждый раз удивляюсь, что наше сообщество было создано в 2011 г. 10 лет назад. С тех пор им занимались разные люди, которые уже давно не работают в библиотеке, я начала им заниматься, когда пришла в Белинку, пока была в декрете, группа затихла, потому что на тот момент зав.отделом не видела особого смысла в ведении группы. В 2019 г. мы ее возродили, чему я очень рада.

Основная цель сообщества всегда заключалась в информировании подписчиков о событиях, которые происходят в отделе и библиотеке и раскрытии книжно-журнального фонда. В основном – это публикация анонсов мероприятий, встреч клубов, книжных выставок и новых поступлений книг и журналов.

За 2021 год количество подписчиков выросло с  983 (данные на 12 января 2021 г.)  до 1365 (данные на 10 января 2022).

Интерес участников к публикациям можно оценить по увеличению количества «лайков» (в среднем 17 в 2021 г., 9 в 2020), репостов (в среднем 9 в 2021 г., 4 в 2020) и комментариев от читателей. Так же выросло среднее количество уникальных посетителей  (с 228 в месяц в 2020 до 285 в 2021).

В июле 2020 года (после выхода из карантина и возвращения к более-менее нормальному режиму работы) мы  полностью пересмотрели политику информационной наполняемости группы, так как встречи клубов и проведение мероприятий еще не возобновились, а информация о них в 2019 году составляла большинство публикаций.

Тогда я активно смотрела,  что публикуют коллеги из отделов литературы на иностранных языках других библиотек России, и выбрала наиболее интересные, на мой взгляд, виды публикаций (рассказы о писателях и конкретных произведениях, международных и национальных праздниках, опросы и голосования).  Ежемесячно, на основе плана работы отдела и календарях знаменательных дат, составляется план публикаций для группы отдела.  В 2020 г. наибольшей популярностью (на основе «лайков», комментариев, просмтров и репостов) пользовались видеоролики отдела, опросы на книжную тематику и информация о встречах разговорных клубов.

В 2021 году  внесла коррективы.

Так же регулярно публиковалась информация о клубах и других мероприятиях отдела и библиотеки, а в связи с введением обязательной регистрации на все мероприятия, количество таких постов увеличилось. Для удобства участников клуба  на каждую встречу создавался отдельный пост с информацией на двух языках (например, английском и русском или французском и русском) о времени и теме встречи.

В 2021 г. вместо того, чтобы для раскрытия фонда опираться в первую очередь на юбилеи писателей и календарь знаменательных дат,  сотрудники, отвечающие за работу группы, решили отталкиваться от интересных книг. Так появились рубрики «Что читают библиотекари Белинки» и «Угадай книгу по фрагменту обложки», а так же «Новинки нашего фонда».

Основным условием для публикации было и остается использование материалов из фондов отдела и библиотеки.

Подробно о контенте нашей группы я писала в прошлом году. Можно найти по тегу belinka_edutinment тексты «Контент сообщества вконтакте» в 5 частях.

В 2021 г. информация о мероприятиях и книжных новинках стала регулярно появляться в общей группе библиотеки вконтакте, что также повлияло на рост количества подписчиков и их активности в группе отдела.

Аудиторию сообщества составляют  жители России (73%) и Екатеринбурга (92 %), в основном это женщины (72%) старше 30 лет (62%).

К основным изменениям  можно отнести:

  • Увеличение мужской аудитории примерно на 8-9%
  • Рост числа иностранцев среди подписчиков. Это связано с активной работой «Русского клуба для иностранцев», а так же сотрудничеством с преподавателями РКИ из разных вузов Екатеринбурга.

Как вы заметили, количество подписчиков за 2021 г. выросло на 38% (в 2020 г. — всего на 8%).  Для себя я это объясняю следующим:

во-первых, активно начали везде пихать ссылку на группу — на афишах (qr-коды), в новостях нашего отдела на сайте и т.д.
во-вторых, начали публиковать свои новости в группе библиотеки, опять же со ссылкой на отдел, либо коллеги делают репост…
в-третьих, реальным читателям или посетителям рассказываем, что все наши новости нужно искать в группе… ну и сарафанное радио )))

Как мне правильно заметили в комментариях к посту в фб: если эта орда дает конверсию, то это уже не просто цифры. А если орда дает только охват (или даже не дает), тогда да, просто цифры

Но, это смотря во что конвертировать. Наши основные статистические показатели — посещаемость и книговыдача.

В книговыдачу «эта орда» однозначно не конвертируется, потому что литература на иностранных языках — вещь специфическая, не все читают книги, даже популярные новинки в оригинале. Очередь на «Дюну» на английском у нас не стояла, хотя мы книгу презентовали на волне выхода фильма. В посещаемость — точно да… особенно клубов и мероприятий, практически все наши постоянные участники клубов состоят в группе отдела (и активно себя в ней проявляют комментариями и лайками).
Но и обратное тоже верно — человек пришел на клуб/мероприятие, и уже потом вступил в группу, либо человек вступил в группу, и только там узнал о мероприятии и пришел на него. В лояльность и «узнаваемость бренда» — точно да.
33/50 Хорошо вернуться в блог после долгого перерыва. Каждый раз убеждаюсь в этом )
Ещё ни кто не комментировал

Увлеченно-вовлеченные читатели: строим отношения с библиотекой

Перевод статьи Анжелы Хёрст «По-настоящему вовлеченный читатель: почему библиотекам важно меньше думать о действиях и больше об отношениях» дался мне достаточно тяжело. Было очень сложно подобрать эквиваленты для transactional engagement и relationship engagement.  Смысл, вроде, понятен, но вот «как это сказать по-русски» и желательно двумя-тремя словами. Буду благодарна за варианты перевода. Обязательно отредактирую, если подскажете более подходящие.

Оригинальный текст от первого лица, именно так я его и оставлю. Подробнее…

Прокомментировали 1 раз

«Пиши, сокращай» и несколько несокращенных мыслей

В перерывах между подготовкой к Italia Grand Fest, который пройдет в эти выходные у нас в городе и в котором наш отдел пригласили активно поучаствовать (если интересно, потом расскажу, что такого суперического мы придумали, и как все прошло), читаю книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Пиши, сокращай» (М., 2018). Отличная книга, для тех кто пишет тексты, а не только создает контент. Хотя, для контент-менеджеров и копирайтеров она тоже будет полезна.

А еще нашла интересное интервью с Максимом, как раз для тех, кому лень читать все его книги. Выписала несколько полезных цитаток для себя, и для тех, кому лень читать интервью целиком.

  • Если личным брендом называть репутацию,то репутация складывается из двух вещей: что ты делаешь и как ты об этом говоришь.
  • Если в материалах есть недочеты, это не значит, что они не работают и не приносят пользу.
  • «Потому что мне не нравится» — вполне себе аргумент [от клиента].
  • Текст может быть любым, если он решает поставленную задачу.
  • Продвижение через блог [в том числе и в соц.сетях] — это игрушка для компаний с запасом прочности. Любой контент-маркетинг требует инвестиций [финансовых и временных] не меньше года. Он не дает быстрый результат.
  • Инфостиль помогает сделать три вещи: привлечь внимание, убедительно донести мысль и сделать так, чтобы текст был понятен без слов.
  • Тренд всегда один: люди обращают внимание на то, что им нужно, интересно и важно прямо сейчас. Кто им транслирует это — на того и обращают внимание.

Ну и что я об этом думаю. Подробнее…

Ещё ни кто не комментировал

По следам одного поста

Публикуя ссылку на вчерашний пост в фейсбуке на свою страницу и страницу Неконференции библиотечных блогеров, я задала вопрос, противоположный теме поста: назовите причины, почему НЕ НУЖНО заводить страницы библиотеки в соц.сетях. Комментариев было много, за что вам отдельное спасибо. И если ваше начальство любого уровня приказным порядком заставляет вас вести сетевую жизнь, или вы сами задумываетесь над созданием группы в соц.сетях, внимательно прочтите этот пост. И если вы нашли хотя бы одно совпадение, то лучше еще раз хорошо подумать и повременить, пока эта проблема не будет решена.

Итак, не надо заводить группу библиотеки в  любой соц.сети, если: Подробнее…

Ещё ни кто не комментировал

Зачем библиотекам собственные страницы в соц.сетях: четыре причины

Решила тряхнуть стариной и сделать перевод статьи «4 Reasons Libraries Should Have A Dedicated Social Media Page«. Текст оказался ниочемным. Мне нравятся формулировки причин, но не нравится их интерпретация. У меня сложилось ощущение, что автор совершенно не в курсе того, что происходит в библиотеках в настоящее время. К концу перевода даже закрались сомнения, не был ли этот текст написан лет 10 назад, но нет. Дата публикации 3 июня 2021 г.  Буду рассматривать это как тренировочное упражнение и напоминание о том, что перед тем, как садиться за перевод, нужно внимательно читать текст, а не просто пробегать глазами, купившись на интересный заголовок. Ну а если вы ничего нового из него не почерпнете, то хотя бы подтвердите какие-то свои мысли. Если вы, конечно, об этом задумывались 🙂  Подробнее…

Ещё ни кто не комментировал