Продолжаем писать стратегию продвижения библиотеки в социальных сетях.
В первой части мы успели проанализировать текущее состояние, наметили глобальные направления работы библиотеки, написали концепции для соцсетей и нарисовали портрет аудитории. Движемся дальше, не сбавляя темпа, потому что, чем раньше мы разберемся с подготовительной работой, тем быстрее мы начнем основную деятельность по продвижению.
По идее, эта статья должна идти перед «Разделяй и властвуй», но, думаю, ничего страшного, если вы ознакомитесь с ними в обратном порядке. Очередной перевод статьи Анжелы Херст, в который я попыталась добавить примеров из собственного опыта работы над группой нашего отдела в вк, и не могла удержаться от собственных мыслей, просто потому что они возникали по ходу перевода, и мне жалко было их терять.
Возможно, кому-то опять покажется, что это прописные истины, которые все знают. Но, признайтесь хотя бы себе — вы прочитаете этот текст и подумаете несколько раз «это же так просто, почему я так не делаю?» Подробнее…
Давно не брал я в руки шашки… почти целый год. Но, должна признаться, это был очень важный год — дочерь пошла в первый класс, поэтому на блог не было ни времени, ни настроения. А сейчас лето, каникулы. И я все еще хочу новую куколку, тем более осталось то всего-ничего, каких-то 14 постов. За лето можно управиться, если найти подходящий материал, потому что контента на перевод с каждым годом становится все меньше и меньше.
Тем не менее, закончила недавно перевод статьи Анжелы Хёрш, тексты которой я тут уже много раз публиковала. На первый взгляд, советы, которые она дает, очевидны и просты, но что-то мне подсказывает, что мало кто использует их в своей работе.
Уже третий год я пишу мини-отчет о работе группы нашего отдела в ВК. С каждым годом текст становится все длиннее и интереснее. В этот раз решила поделиться им с широкой общественностью.
Для анализа я выбрала эти параметры:
В этом году хочу попробовать более «научный» подход к сбору данных, чтобы можно было отследить динамику изменений, а также более объективно выделять тематику и формат публикуемого нами контента.
Каждый раз удивляюсь, что наше сообщество было создано в 2011 г. 10 лет назад. С тех пор им занимались разные люди, которые уже давно не работают в библиотеке, я начала им заниматься, когда пришла в Белинку, пока была в декрете, группа затихла, потому что на тот момент зав.отделом не видела особого смысла в ведении группы. В 2019 г. мы ее возродили, чему я очень рада.
Основная цель сообщества всегда заключалась в информировании подписчиков о событиях, которые происходят в отделе и библиотеке и раскрытии книжно-журнального фонда. В основном – это публикация анонсов мероприятий, встреч клубов, книжных выставок и новых поступлений книг и журналов.
За 2021 год количество подписчиков выросло с 983 (данные на 12 января 2021 г.) до 1365 (данные на 10 января 2022).
Интерес участников к публикациям можно оценить по увеличению количества «лайков» (в среднем 17 в 2021 г., 9 в 2020), репостов (в среднем 9 в 2021 г., 4 в 2020) и комментариев от читателей. Так же выросло среднее количество уникальных посетителей (с 228 в месяц в 2020 до 285 в 2021).
В июле 2020 года (после выхода из карантина и возвращения к более-менее нормальному режиму работы) мы полностью пересмотрели политику информационной наполняемости группы, так как встречи клубов и проведение мероприятий еще не возобновились, а информация о них в 2019 году составляла большинство публикаций.
Тогда я активно смотрела, что публикуют коллеги из отделов литературы на иностранных языках других библиотек России, и выбрала наиболее интересные, на мой взгляд, виды публикаций (рассказы о писателях и конкретных произведениях, международных и национальных праздниках, опросы и голосования). Ежемесячно, на основе плана работы отдела и календарях знаменательных дат, составляется план публикаций для группы отдела. В 2020 г. наибольшей популярностью (на основе «лайков», комментариев, просмтров и репостов) пользовались видеоролики отдела, опросы на книжную тематику и информация о встречах разговорных клубов.
В 2021 году внесла коррективы.
Так же регулярно публиковалась информация о клубах и других мероприятиях отдела и библиотеки, а в связи с введением обязательной регистрации на все мероприятия, количество таких постов увеличилось. Для удобства участников клуба на каждую встречу создавался отдельный пост с информацией на двух языках (например, английском и русском или французском и русском) о времени и теме встречи.
В 2021 г. вместо того, чтобы для раскрытия фонда опираться в первую очередь на юбилеи писателей и календарь знаменательных дат, сотрудники, отвечающие за работу группы, решили отталкиваться от интересных книг. Так появились рубрики «Что читают библиотекари Белинки» и «Угадай книгу по фрагменту обложки», а так же «Новинки нашего фонда».
Основным условием для публикации было и остается использование материалов из фондов отдела и библиотеки.
Подробно о контенте нашей группы я писала в прошлом году. Можно найти по тегу belinka_edutinment тексты «Контент сообщества вконтакте» в 5 частях.
В 2021 г. информация о мероприятиях и книжных новинках стала регулярно появляться в общей группе библиотеки вконтакте, что также повлияло на рост количества подписчиков и их активности в группе отдела.
Аудиторию сообщества составляют жители России (73%) и Екатеринбурга (92 %), в основном это женщины (72%) старше 30 лет (62%).
К основным изменениям можно отнести:
Как вы заметили, количество подписчиков за 2021 г. выросло на 38% (в 2020 г. — всего на 8%). Для себя я это объясняю следующим:
Как мне правильно заметили в комментариях к посту в фб: если эта орда дает конверсию, то это уже не просто цифры. А если орда дает только охват (или даже не дает), тогда да, просто цифры
Но, это смотря во что конвертировать. Наши основные статистические показатели — посещаемость и книговыдача.
Перевод статьи Анжелы Хёрст «По-настоящему вовлеченный читатель: почему библиотекам важно меньше думать о действиях и больше об отношениях» дался мне достаточно тяжело. Было очень сложно подобрать эквиваленты для transactional engagement и relationship engagement. Смысл, вроде, понятен, но вот «как это сказать по-русски» и желательно двумя-тремя словами. Буду благодарна за варианты перевода. Обязательно отредактирую, если подскажете более подходящие.
Оригинальный текст от первого лица, именно так я его и оставлю. Подробнее…