Перерыв кучу статей, посвященных проблемам виртуального обслуживания в библиотеках, я составила следующую timeline
1964 г. – ALA совместно с Джонсом Бекером и Робертом Нейсом разработали систему, позволяющую пользователям производить поиск по библиографическим базам данных с помощью компьютера по телефонной линии
1980-е гг. – большинство литературы по вопросам справочно-информационных услуг в научных библиотеках посвящено трудностям соответствия уровню, необходимому пользователям, постоянно меняющимся технологиям, и общему недовольству традиционными видами справочно-информационного обслуживания
1986 г. – Барбара Форд высказала предположение о возможности оказания справочных услуг вне кафедры библиографа
1989 г. – Публичная библиотека Санта Моники стала отвечать на вопросы пользователей по электронной почте
1990-е гг., середина – активное внедрение виртуального справочного обслуживания в режиме реального времени в библиотеках США
1990-е гг., начало – в библиотеках США начали использовать «мобильное обслуживание»
1990-е гг., конец – 21 в., начало – зарождение и развитие идеи корпоративности в виртуальном справочном обслуживании
1999 г. – проект MCLS – Metropolitan Cooperative Library System, Пасадена
2000 г. – проект CDRS – Collaborative Digital Reference service
2000 г., октябрь – запущен проект ЦБС «Киевская» «Виртуальная справка»
2002 г. – Библиотека Конгресса США совместно с OCLC начинают проект QuestionPoint
2004 г., апрель – on-line проект РНБ «Спроси библиотекаря»
2003 г. – корпоративный проект «1-я Виртуальная справка» на портале library.ru
Естественно, временная шкала будет пополняться по мере возможности. Если вам есть что-либо добавить или исправить — жду ваших комментариев
Я все еще продолжаю получать подарки ко дню рождения. На этот раз мой муж подарил мне Acer n 311. Очень забавная вещь. Такой маленький, и такой умный. У меня пока не было достаточно времени на изучение всех его возможностей. Пока я его использую как mp3-плеер и читаю с него книги. Удобно!
Обещаю, что как только изучу его посерьезнее — напищу подробный обзор машинки с точки зрения ее полезности для библиотекарей.
Мои коллеги из Отдела редких книг подготовили виртуальную выставку, посвященную трудам преподавателей Царскосельского (а впоследствии — Александровского) лицея.
Со дня открытия Лицея в 1811 г. в качестве профессоров, учителей, инспекторов, гувернеров, репетиторов и т.д. несли служение около 500 человек. В библиотеке Царскосельского лицея, являющейся в полном смысле универсальной – и учебной, и научной – сохранилось много изданий, подготовленных профессорами и преподавателями Лицея. Это учебники и монографии, курсы лекций, практические руководства. Выставка не исчерпывает всего объема литературы, сохранившейся в лицейской библиотеке.
Создателям выставки хотелось по возможности полно познакомить с трудами профессоров первого,
Царскосельского периода лицея. Но и второй,
Александровский, связан с деятельностью выдающихся ученых – историков, филологов, правоведов. Поэтому выставка дает представление о трудах профессоров за все время существования Лицея.
Одним из подарков от родного Университета на прошедшее 25-летие стала публикация моей статьи, посвященной информационной грамотности, в газете Уральский университет за март этого года. Основой для статьи стал мой пост, так же посвященный основам информационной грамотности.
Сейчас жду публикации статьи об оценке информации, так же нашедшей свое отражение в моем блоге.
Когда полгода назад я начала писать статью на такую уже можно сказать устаревшую тему для западных библиотек, но все еще актуальную для библиотек России, я даже не предполагала, что придется столкнуться с такими незаметными и не важными на первый взгляд вопросами, как например,
- чат и IM — это равнозначные сервисы в свете выполнения виртуального запроса, или две совершенно разные вещи, которые необходимо четко разделить?
- может ли интренет-форум быть одним из способов организации виртуальной справочной службы (ВСС), и если может, то каким оразом?
- какую пользу ВСС может принести читателям, библиотеки и университету (нужно же доказать начальству, что мы не зря это затеяли)?
- относится ли self-help reference к ВСС и почему?
- в чем недостатки и преимущества совместного поиска (co-browsing, web-push, escorting)?
и самое страшное — что же такое виртуальное справочное обслуживание в моем собственном понимании…
если у вас есть какие-либо мысли по этим вопросам — я жду их в комментариях
