Будущее библиотек: курс на цифровую трансформацию

Как вы можете понять из названия, полезных мыслей в тексте практически не будет. Это перевод гостевого поста  Джилл Брукс (авторки-фрилансерши, которая обожает обсуждать влияние современных технологий на изменения в образовании и рабочих процессах) в Princh Library Blog. Лично мне он напомнил мотивационную речь, которую можно услышать на открытии какой-нибудь конференции про «будущее библиотек в цифровую эпоху» от человека сильно далекого от реального положения дел в библиотеках, но который, тем не менее, «что-то слышал». Так что смело заимствуйте формулировки, переписывайте и дополняйте конкретными примерами, если вам предстоит подобное выступление.

Я же этот текст переводила, во-первых, чтобы просто потренироваться и не растерять навыки, а во-вторых, чтобы хоть что-то запостить в блог, потому что на нормальный авторский текст пока нет ни времени, ни вдохновения.

В общем, это текст «о том, как библиотеки могут управлять своей цифровой трансформацией, включая некоторые проблемы, с которыми они сталкиваются, и инструменты, которые они могут использовать».

Подробнее…

Ещё никто не комментировал

«Пиши-сокращай» по-моэмовски

Для рабочего проекта пришлось перечитать «Подводя итоги» Сомерсета Моэма. Это своего рода автобиографическое произведение, больше похожее на размышление писателя о своем мастерстве, языке, театре, путешествиях, людях, «представленное в форме раскованной и доверительной беседы автора с читателем», говорится в аннотации к произведению в пятом томе собрания его сочинений (М., 1994)
Сам Моэм пишет в начале, что «эта книга — не автобиография и не мемуары» (С. 263), и что в этой книге он «постарается привести в порядок свои мысли о предметах, которые больше всего занимали на протяжении всей его жизни» (С. 266).

Что же меня так зацепило в этом произведении, что я даже решила посвятить ему целый пост? Всего лишь его размышления о писательстве. Просто каждый, кто читал Моэма в переводах, а особенно в оригинале, отмечают его язык. С одной стороны, несложный и понятный, а с другой, очень интересный и насыщенный. И почти треть книги посвящена именно его размышлениям о том, как и почему он пишет именно так. Я читала и ловила себя на мысли, что уже где-то это видела.. и не 25 лет назад, когда читала «Подводя итоги» в первый раз  (у некоторых первокурсников ин.яза тогда случилась моэмомания… мы читали его запоем в переводах и в оригинале, для себя и по учебе). Нет, я читала это недавно… в книгах и статьях о том «как писать так, чтобы тебя читали до конца» и т.п.

Не верите — смотрите по цитатам сами. Цитирую по: Моэм У. С. Собрание сочинений : в 5 т. Т. 5: Пьесы ; На китайской ширме ; Подводя итоги ; Эссе. — М. : Худ. лит., 1994. — 510 с. (Кажется, я напортачила с биб.описанием, поправьте, пожалуйста, если это так. Просто я уже лет 10 как не библиограф)

Подробнее…

Ещё никто не комментировал

Продвигаем новые пространства библиотеки

Ремонт, реставрации, реновации и прочие изменения в интерьерах библиотек — отличный информационный повод для повышения публикационной активности ваших соц.сетей. В России ежегодно открывается большое количество модельных библиотек, библиотеки «подвергаются» ремонту, пространства переосмысливаются и трансформируются.. и очень часто это проходит мимо читателей… не результат, а именно процесс. А ведь людям очень нравится следить за процессами, быть в курсе, сравнивать «до» и «после», радоваться, что стало лучше, или сокрушаться по поводу того, что «все испортили».

Коллеги из библиотеки Хелен Плам в Ломбарде (Иллинойс, США)  делятся советами о том, как превратить новое пространство библиотеки в событие и привлечь к нему внимание читателей и жителей района.

Подробнее…

Ещё никто не комментировал

Конспект «Академия госпабликов»: часть 5

Не прошло и месяца, как я собралась записать последнюю часть конспектов обучения в «Академии госпабликов».  Хотя мнения о том, как реагировать на комментарии, у разных экспертов и практиков расходятся редко, послушать еще одну интерпретацию однозначно полезно. Кому интересно, про комментарии я уже писала аж в 2009 году и практически недавно, в 2021. Не поленитесь посмотреть эти два поста и сравнить проблемы.

Обратная связь

Спикер: Ландарь

Обратная связь — это важно.

Основные принципы общения [администраторов]
— клиентоориентированность
— эмпатия

Критерии взаимодействия
— простое и понятное общение
— вежливые формулировки, отзывчивость

Что делать с грубыми комментариями?
— не отвечать (иначе тред может превратиться в срач)
— обозначить правила внутри сообщества (правда, было непонятно, где именно их обозначать… если это чат, то можно правила оставить в закрепленном сообщении, а в самом сообществе…, а если правила обозначать в комментарии, нарушающем спокойствие, то см. п. «не отвечать»…)
— блокировать авторов (опять же, перед отправкой человека в бан, нужно 20 раз подумать, или это «тролль» и «мимопроходил», или это разозленный читатель, который на эмоциях пишет то, что думает про ваших сотрудников, правила обслуживания, администрацию и т.п.)

Официальный комментарий (т.е. вы представляете не администратора сообщества или сотрудника отдела/библиотеки, а пишете как бы от лица высшего руководства. Соответственно, и вопрос должен быть «официальный», более серьезный, чем «А когда будет встреча клуба?» или «А что, нельзя заранее анонсы публиковать?»)

Итак, официальный комментарий должен
— содержать приветствие
— быть кратким, информативным и простым
— ответ должен быть понятным и прозрачным
— информация только по существу

Конкретный вопрос — конкретный ответ

ГЛАВНОЕ!
Не надо отправлять читателя на сайт, в электронный каталог или в гугл или яндекс.
Дайте человеку конкретный ответ на его вопрос, а потом ссылку на сайт или ЭК, ЭБС, базу данных и т.д.

Примеры из моей жизни:
В: А у вас есть «Буря» Шекспира в оригинале?
О: Да, прямо сейчас на полке осталось издание 19** года. Можем отложить для вас. Вы так же можете посмотреть другие издания в электронном каталоге -ссылка-.

Мои любимые про клубы:
В (в ноябре): А какие темы английского клуба будут в январе? И по каким датам?
О: Расписания и тем английского клуба еще нет. Информация об этом обязательно будет на сайте библиотеки (ссылка) и в нашей группе ближе к январю. Вы также можете подписаться на обновления нашей группы, чтобы ничего не пропустить. (Ну и когда информация появляется, я, если не забываю, кидаю афишу или ссылку на анонс).

6/50.2  На фото Бу требует у Деда Мороза официального комментария на вопрос «Подарки когда будут?»

Ещё никто не комментировал

Конспект «Академия госпабликов»: часть 4

Получила наконец-то сертификат окончания курса «Академия госпабликов». Написали, что с учетом всех сделанных заданий, я обошла 49% обучавшихся. Приятно.
Последняя часть прослушанного материала относилась к анализу эффективности контента, продвижению сообщества и обратной связи.

Начнем со статистики

У меня уже были посты про анализ статистики вконтакте (первый пост и второй пост), поэтому особо на метриках не буду заострять внимание.

Ключевые метрики контента — это показатели, которые помогают оценить эффективность публикаций, определить, как хорошо они взаимодействуют с аудиторией.

Это
1. количество подписчиков
2. охват
3. позитивные соцреакции
4. уровень вовлеченности. Подробнее…

Ещё никто не комментировал