Архив для рубрики: Социальные медиа

Контент сообщества вконтакте. Ч.1.

Группа отдела литературы на иностранных языка библиотеки Белинского существует очень давно.  Когда в 2013 году я стала практически единственным администратором группы, не было четкого понимания ни у меня, ни у коллег, что нам с этой группой делать. Понятно, что ее можно использовать для «продвижения книги и чтения отдела». Но вот как это делать? И спросить не у кого ))  Публикации были бессистемны, да и, честно скажу, не интересны. Кому любопытно — посмотрите сами.

Серьезно мы за группу взялись после выхода из карантина летом 2020 г. Для многих карантин стал проверкой на прочность, для нашей группы тоже. За время «молчания», так как писать было не о чем — мероприятий нет, доступа к книгам тоже, от нас отписалось большое количество людей. Не скажу точно сколько, потому что вконтакте дает статистику по участникам где-то примерно за год (то есть с мая по май), а отчет, который я готовила для заведующей по итогам работы сообщества в 2020 г. остался на работе.

И вот летом было решено сделать то, о чем мы (профессиональное сообщество) говорим много лет на всех площадках — четко прописать концепцию и контент-план. Если интересно, с удовольствием поделюсь полным вариантом. И даже если не интересно, все равно поделюсь. Потом.
Вкратце получилось вот что.

Что публиковать — в первую очередь, анонсы мероприятий и обзоры книг и других материалов из фонда.

Когда публиковать — обычно я это делаю в рабочее время, примерно с 12.00 до 14.00. Возможно, это не самое лучшее время с точки зрения читателей наших новостей, но мне пока так удобно. Можно поэкспериментировать. Или спросить.

Как часто — в среднем у нас появляется 1-2 поста в день, выходные — выходные.

Хотя Артем Сенаторов в книге, про которую я уже говорила,  рекомендует публиковать «от 1 до 20 постов в день. Если реже, то ваш контент просто перестанет попадать в новостные ленты; если постить слишком часто, то вы ее просто заполните своими публикациями, и каким бы ни был интересным, ваш контент начнет приедаться» (С. 105).  В его группе ЛитОрг как-раз около 20 постов разного формата ежедневно. Понятно, что для группы библиотеки это перебор, особенно если контент уникальный и авторский (а у нас в группе именно такой… практически каждую буковку я печатаю своими руками, иллюстрации делаю сама или подбираю в сети, тоже сама). При таком подходе выдавать хотя бы 5 постов в день нереально, даже если работать командой — ведь прочие библиотечные обязанности никто не отменял. И еще… я, прочитав книгу, подписалась на ЛитОрг и сразу же вспомнила, почему я от них отписалась когда-то. Да потому что задолбали постить всякую чушь в таком количестве 🙂 Отпишусь еще раз. Они и не заметят ))

Сенаторов, обсуждая информационную составляющую контента, выделяет «два диаметрально-противоположных лагеря. В первом считают, что публиковать нужно лишь то, что будет востребовано, вирусность и популярность контента гораздо важнее его качества. Второй лагерь делает ставку на уникальность. Пусть пост не наберет большое количество лайков или репостов, зато он будет один такой, эксклюзивный, что в принципе, может придавать сообществу оттенок элитарности». (С. 45) Как это по-библиотечному, вам не кажется… храм знаний и все такое.  Но шутки-шутками, а скатываться к публикации мемасиков, репостить или еще хуже — копипастить чужие списки «что читать» — увольте. В погоне за популярностью сообщества среди пользователей вконтакта мы очень быстро можем растерять настоящих читателей, как в сети, так и в стенах библиотеки. А мне бы этого очень не хотелось.

Что я хочу поменять в порядке эксперимента:

  1. стабильно публиковать 2 поста в день. Это не сложно, и можно привлечь коллег ))
  2. не прерываться на выходные. Хотя, статистика показывает, что те редкие (но хорошие) тексты, опубликованные в выходные, большого ажиотажа не вызывали.

О чем хочется еще рассказать по контенту группы: о том, как эти изменения отразились на статистике группы, о содержании и стилистике постов, о том, как я работаю над их написанием, какие посты самые любимые и много чего еще, но в другой раз ))

3/50

2 комментария

Некоторые размышления о статистике группы вконтакте

Вчера я весь день провела за чтением книги Артема Сенаторова «Битва за подписчика «ВКонтакте»» (М., 2015). О, это прекрасное забытое чувство штудирования печатного издания с ручкой, листочками для записи цитат и блокнотом для записи возникающих по ходу интересных мыслей.
Хорошая книжка, хоть и издана она была 6 лет назад. Ее автор — создатель и главред паблика Литературный Оргазм, а это многое говорит.
Особенно мне был полезен раздел про статистику группы (С. 65-74), я много лет веду и наблюдаю за прогрессом группы нашего отдела вконтакте, и всегда пыталась понять, как же все-таки интерпретировать статистические данные, которые выдает вконтакте.

Артем, в первую очередь, рекомендует смотреть на два показателя: количество подписчиков и охват аудитории, а так же на их соотношение. Он советует «обращать внимание на тот момент, когда охват аудитории в пять и более раз меньше общего числа подписчиков — это плохой знак. Какая разница, сколько в группе участников, если ваши записи никто не видит. Высокий же процент охвата указывает на высокую активность пользователей, что хорошо.» (С. 66). Я проверила по нашей группе: у нас все не очень хорошо — 1080 подписчиков, а охват в среднем 200 в день. Надо над этим работать, осталось только понять — как. Один из вариантов — увеличить число публикаций. Сейчас мы публикуем 1-2 сообщения в день, в выходные — не публикуем. Можно начать с публикаций по выходным дням и посмотреть на изменения.

Следующий важный показатель — источники переходов. Этот показатель отображает лояльность и вовлеченность вашей аудитории. Если все хорошо, то в топе будут «мои группы» (когда человек заходит непосредственно со своей страницы), «прямые ссылки» (например, ссылка на группу добавлена в закладки в браузере), страницы пользователей (пользователь заходит в группу со страниц друзей или других сообществ, сделавших репост записи). Тут у нас все прекрасно.. все три показателя в топе и примерно в равном процентном соотношении: все 25% если брать статистику за день, 2 мая. Если сравнить со статистикой за неделю (26 апреля-2 мая), то картина меняется немного: по 28% на мои группы и прямые ссылки, и 4% на страницы пользователей.

Еще один важный фактор — участники. Он показывает, набирает сообщество участников или теряет. «В идеале, — пишет Артем, — сообщество считается развивающимся, если каждый день на него подписывается в два раза больше людей, чем отписывается» (С. 68). Тут у нас все не плохо, мне кажется, — за апрель нашу группу покинуло 3 человека, а вступило 15.

Еще нужно обязательно обращать внимание на уникальных посетителей. Их количество показывает наличие активных пользователей, то есть тех, кто не просто читает ваши новости в ленте, а непосредственно заходит на страницу. Среднее суточное количество уникальных посетителей нашей группы за последние 30 дней (на 3 мая 2021): 22. Если бы это были реальные читатели, пришедшие к нам в отдел, мы были бы очень рады. Жаль, что этих «виртуальных» посетителей нельзя приплюсовать к нашей ежедневной статистике посещаемости.

Ради интереса я сейчас посмотрела «состав» наших подписчиков в группе, чтобы понять, есть ли среди них наши реальные читатели.
Вот что получилось:
в группе 1080 участников

  • из них моих друзей — 38 (сомнительный показатель, но все же)
  • библиотекарей Белинки 20 (из них 7 — бывшие сотрудники, многие из которых остались нашими постоянными читателями, посетителями мероприятий или добрыми партнерами).
  • постоянных читателей и посетителей мероприятий, тех кого я знаю в лицо и много раз выдавала им книги и встречала на клубах и других мероприятиях — 35. Скорее всего, их гораздо больше, просто я их так хорошо не знаю.

Сами собой напрашиваются вопросы: нужно ли «виртуальных» участников сообщества конвертировать в реальных посетителей библиотеки? Или наоборот? И если нужно, то как это сделать?

2/50

2 комментария

Самозванка или все-таки блогерка?

Наверное, бывших блогеров не бывает. Примерно раз в полгода я вспоминаю, что есть «Мыша», что в нее можно писать всякую чушь мысли, которые копятся и формулируеются в голове, а не просто вести внутренние диалоги с собой (либо с коллегами), что блог — отличный способ их (мыслей, не коллег) фиксирования и сохранения с нормальным поиском, в отличие от того же фейсбука, когда невозможно найти в ленте то, что видел буквально минуту назад. Не говоря уж об архивах многолетней давности.

А предысторий к тому, что я именно сейчас решила в очередной раз сюда залезть и остаться на продолжительное время целых три:
Первые две сводятся к тому, что благодаря коллегам у меня проснулся синдром самозванки, и мне это не нравится, и надо как-то с этим бороться…
1) всего-то попыталась потроллить коллегу в комментариях в фейсбуке. Кто читал этот список «библиотечных и читательских желаний» с выдачей шуруповертов на абонемент, «омоложения» коллектива с непременным наличием мужчин, чтобы «было с кем зажигать» и проч., тот меня поймет, надеюсь. Так вот.. в тех же комментариях меня в числе прочих обозвали «лидером мнений, отражающим общие библиотечные тенденции»… Это меня очень удивило, так как я уже давно ничего не отражаю… а тем более общие библиотечные тенденции. Ну да ладно…

2) пообщалась с молодой коллегой на тему написания текстов для соцсетей, поиска тем для публикаций и вдохновения. А начался диалог с ее слов «Кать, вот ты же много текстов пишешь…» Да, с одной стороны я пишу много для группы отдела вконтакте, каждый день один-два поста, за исключением выходных. Но я не считаю это «текстами», для меня — это «постики вконтактике». Да, я их люблю, радуюсь лайкам, комментариям и репостам. Но это полтора-два абзаца. В основном анонсы мероприятий (которые у меня идут по шаблону) и обзорчики книг по темам. И когда я делилась с коллегой своим «писательским» опытом, я вспоминала именно работу над статьями или текстами в блог, а не родной и простенький вконтактик. А учитывая, что последняя моя статья для журнала была опубликована в 2014, а последний, тоже не шибко большой и связный текст в блоге — полгода назад, то и блогерка, а тем более авторка, из меня вполне себе самозванные.

А вот третья причина — совершенно неожиданная, но тоже библиотечная. «В Белинке можно найти всё» — это я серьезно )) Даже мастера по кукольной обуви. Отправилась я к ней обувь для своей барби заказывать, и разговорились про кукол, кукольные штуки и, в частности, про особый вид кукол — бжд. А я такую хочу с первого молодежного конвента в РГБМ в октябре 2010. Повертев одну такую в руках, я окончательно убедилась, что мне действительно нужна подобная кукла… я даже нашла на алике, какая именно… Хоть бери и заказывай прямо сейчас. Но… это было бы слишком просто.

И вот к чему я тут все это пишу. Чтобы победить синдром самозванки, я решила устроить себе квест-челендж-марафон по написанию текстов. Не обычный «n постов за n дней» с ежедневной публикацией, а просто 50 постов. Но постов-текстов, на два-три абзаца минимум. Это марафон, челлендж заключается в том, чтобы написать и опубликовать статью… очень давно хочу написать в целом про группы иностранных отделов в соц.сетях, и про наш опыт в частности, но руки не доходят… всегда находится интересная книжка, новые ниточки или прикольный сериальчик.
Но теперь у меня есть мотивация — см. причину №3. Это будет моей заслуженной «конфеткой-печенькой-наградой» за выполнение квеста. Получу я ее не раньше, чем напишу 50 постов в «Мышу» или опубликую статью.
Воооот…
1/50

6 комментариев

Онлайн-мероприятие, что это?

В фейсбуке коллеги задались вопросом, который волнует в настоящее время, пожалуй, все российское библиотечное сообщество: Что такое в вашем понимании библиотечное онлайн-мероприятие?

Чтобы ответы не потерялись, решила собрать их в одном месте. А то знаем мы этот фейсбук — когда надо, никогда не найдешь, хотя точно знаешь, что где-то было ))

  • онлайн трансляция прямого эфира. Если запись — то уже не мероприятие
  • любое библиотечное мероприятие, проводимое на камеру в интерактивном режиме
  • онлайн мероприятие остаётся таковым, пока организатор(проводящий, участники) остаются на связи, если конференция трансформировалась в запись и храниться в интернете- это уже контент сайта, соц сети и т.п , не являющийся онлайн мероприятием
  • мероприятие, в котором происходит онлайн-взаимодействие с гостями (книжный клуб в зуме, лекция с возможностью задать вопрос и т.д)
  • все, что происходит онлайн в связи с какой-либо книгой или текстом, хранящемся на физическом или электронном носителе в фондах данной библиотеки, если данная акция инициирована указанной библиотекой.

Ну и запись вебинара Антона Пурника (РГБМ, Москва) тоже прилагаю. Уверена, что пригодится

 

Ещё ни кто не комментировал

Факты о статистике инстаграма

Раз уж я все равно перевожу всякие тексты про соцмедиа и проч. для рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа. РБА — 29а» (мы вконтакте и на фейсбуке), то буду публиковать эти переводы и здесь, но уже со своими комментариями, как обычно (курсивом в круглых скобках), 

Мы все очень любим всевозможные статистические показатели, поэтому подборка Алекса Йорка (Alex York) «61 факт о статистике соцмедиа, на которые нужно обратить внимание в 2018 году» будет не только интересной, но и полезной. Факты собраны по разделам: фейсбук, инстаграм, твиттер, LinkedIn, реклама в соцмедиа и вовлеченность в соцмедиа.

Подробнее хочу остановиться на инстаграме, так как он мне больше всех пока нравится. (Хотела еще перевести про вовлеченность, но не смогла толком разобраться в тексте)

 

  • Посты с хотя бы одним хештегом получают на 12,6% больше вовлеченности (надо все-таки разобраться, что это за вещь такая — вовлеченность)
  • Любой пост в инстаграме получает 50% комментариев за первые 10 часов с момента публикации (то есть получается, что если за сутки никто не прокомментирвоал, то уже можно оставить надежды и сочинять новый пост)
  • 60% топовых брендов используют только один фильтр для всего контента
  • Больше 91% постов в инстаграме – это фотографии (интересно, как выглядит пост в инстаграме без картинок)
  • 35% пользователей инстаграма проверяют ленту несколько раз в день, 51% заходят в него каждый день
  • Большинству пользователей инстаграма от 18 до 29 лет, а это примерно 60% всех взрослых пользователей Интернета
  • Почти четверть инфлюэнсеров в соцмедиа считают инстаграм самым лучшим средством для реализации маркетинговых стратегий
  • Пост, опубликованный в понедельник, получает наибольшую вовлеченность
  • Посты в инстаграме имеют наибольшую вовлеченность по сравнению с другими социальными сетями: в 84 больше, чем твиттер, в 54 раза больше, чем Pinterest, в 10 раз больше, чем фейсбук
  • За шесть месяцев в 2016 году инстаграм обрел 100 миллионов новых пользователей. Это совпало с запуском инстаграм-сториз (историй)

 

6 комментариев